交通信訪先進集體事跡材料15篇

交通信訪先進集體事跡材料15篇交通信訪先進集體事跡材料　　交通局信訪工作人員個人先進事跡材料　　×××同志，現為市局辦公室科員，是具體從事信訪工作人員，主要負責來訪接待、投訴受理、綜合協調、下面是小編為大家整理的交通信訪先進集體事跡材料15篇,供大家參考。

篇一：交通信訪先進集體事跡材料

　　交通局信訪工作人員個人先進事跡材料

　　×××同志，現為市局辦公室科員，是具體從事信訪工作人員，主要負責來訪接待、投訴受理、綜合協調、信訪統計、信訪督辦和回復等具體工作。該同志具有高度的事業心和強烈的責任感，能夠堅持政策理論和業務知識學習，政治思想素質高，宗旨意識牢固，作風扎實，工作務實，在具體承辦參與的信訪工作中，較好地完成了各項工作任務，其熱情謙遜真誠給來訪群眾留下深刻印象。

　　一、注重理論學習，不斷提高自身素質為適應新形勢信訪工作要求，該同志能夠始終站在“講學習、講政治、講正氣”的高度，堅持把學習擺在重要位置，不斷提高業務水平和工作能力。特別是加強群眾工作相關法律、條例為主要內容的學習，并注重學以致用。自覺貫徹執行黨的路線、方針、政策和中央、省市關于新時期信訪工作的一系列決策部署。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及黨的十七大等重要文件，牢固樹立科學發展觀，努力提高思想政治素質和理論素質，堅定政治理想信念。通過

　　認真學習和不斷實踐，該同志熟悉掌握了信訪政策及相關法律法規，業務知．識和工作能力得到較大提高。

　　二、注重基礎工作，進一步推進信訪規范化建設一是進一步梳理了信訪辦理工作流程。相繼完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋、存檔等一系列信訪工作流程，加強信訪案件跟蹤督辦，真正做到具體案件有人管、有人抓，為信訪工作的正常開展起到了積極作用。二是建立健全了信訪工作制度。該同志具體承擔了市交通運輸局信訪工作《信訪工作制度》、《非正常信訪隱患排查和領導包案工作制度》、《信訪督查工作制度》和《黨政領導公開接訪制度》等制度的修訂編撰工作。相關制度的建立，為信訪工作的辦理、落實提供了制度保證。三是扎實做好信訪統計報送工作。每月底統計各縣市區交通行業信訪情況，每季度末統計上信訪情況，定期向省交通運輸廳報送統計表。統計工作較為繁雜，該同志能夠按時完成，并指導各縣市區交通運輸局、系統各單位做好統計工作，較好地推動了統計準確性。四是認真做好信訪案件規范化辦復。該同志能夠

　　按照市委群工部的要求，規范辦理各類信訪案件。在辦理過程中，一方面注重向市委群工部匯報辦理情況，另一方面認真答復信訪人，做到了件件有回復，事事有落實。同時，注重帶動系統各單位信訪規范化辦理工作，市交通運輸系統信訪工作規范化辦理水平進一步提高。

　　五是著力做好上信訪工作。該同志同時承擔了省長信箱、人民留言、政民互動和12345市長熱線辦理工作，均在規定時間內高質量地辦理完成。同時，他還在領導指導下，建立了市交通運輸局民間論壇監控機制，積極探索絡輿情管理引導工作。

　　三、注重溝通，真誠贏得理解在從事信訪工作后，他牢記交通系統“微笑服務，溫馨交通”的宗旨，按照“一笑、二禮、三心、四創”要求，將服務、溝通、真誠貫徹信訪工作始終。當有上訪者來市交通運輸局上訪時，他都在第一時間安排接訪，做到“有來有往，隨訪隨接”，能當場答復的當場答復，不能當場答復的，記錄在案，再向有關領導匯報。規范接訪，使上訪者有了盼頭，看到希望，心里石頭落了地，情緒不再焦躁偏激，很多矛盾就這樣化解在萌芽狀態中。在接訪中他善

　　于利用自學的心理學專業知識，注重傾聽、換位思考，他熱情對待每次群眾來信來電，在第一印象上打消初來上訪者的敵意和對立情緒，動之以情，曉之以理，與各方當事人一起尋求解決問題的辦法。

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　　他還注重主動回訪，讓信訪人感到自己得到重視，能夠有效化解信訪人的不滿情緒，贏得理解，促使信訪案件圓滿解決。

　　四、認真辦理信訪工作，成效顯著我市交通運輸系統攤子大，交通基礎設施建設項目多、戰線廣、周期長，現有行業管理機制體制尚未健全，交通運輸行業易于產生不穩定的因素多、環節多，面臨的穩定風險十分嚴峻。而且隨著經濟社會的快速發展，新情況、新問題層出不窮。據統計，從XX年初到今年7月份，由其直接經手辦理的各類信訪工作共計件。其中XX年，受理群眾來信來訪件，其中來信件，來訪起，12345市長熱線辦理件；政民互動辦理件；XX年1-7月份，共受理群眾來信來訪件，其中來信件，來訪起；12345市長熱線辦理件；政民互動辦理件；辦理回復率100%，群眾滿意率逐步上升，在其參與經辦的信訪案件中，沒有發生較大的不穩定事件。市交通

　　運輸局還被評為XX年度全市群眾暨信訪工作綜合目標管理考核先進單位。

　　五、認真工作，甘于奉獻在信訪工作一線，他任勞任怨、兢兢業業、盡職盡責。他沒有嫌工作環境差，沒有抱怨生活待遇低，始終保持著一種樂觀向上的心態。他視辦理好每一件．信訪案件，讓信訪群眾滿意為樂趣和追求。他經常在節假日和雙休日加班加點，在平凡的崗位上默默學習著，成長著，奉獻著。他總是說，自己的付出是微不足道的，而得到的回報是無價的。信訪工作讓他熟悉了交通工作，懂得了待人接物為人處世的道理。他感激著信訪工作對年輕的自己的錘煉，他感悟到信訪工作的價值，感受到了信訪工作的回報。

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篇二：交通信訪先進集體事跡材料

　　信訪工作先進事跡材料2篇

　　本文目錄信訪工作先進事跡材料鄉鎮信訪工作先進事跡材料為貫徹落實州黨委六大措施，切實加強信訪工作，##市明確提出了構建大信訪格局的工作思路，并圍繞大信訪格局的創建狠抓落實，創新了領導體制和工作機制，信訪工作形成了黨委政府高度重視，各部門綜合治理，信訪部門積極主動，市、鄉、村三級信訪網絡高效運轉的大信訪工作格局，逐步扭轉了##市信訪工作“人多、量大、無序”和集體訪多、越級訪多、重訪多的“三多”局面，為##市改革、發展、穩定創造了有利的環境。

　　一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導1、調整充實了信訪領導小組成員，由市委書記任組長，市長任第一付組長，市委付書記、紀檢委書記任常務付組長，市委常委、政法委書記、市人大一名付主任、市政府一名付市長、政協一名付主席任付組長，各有關部門一把手為成員的市信訪工作領導小組，形成了黨委、人大、政府、政協四套班子齊抓共管信訪工作的合力，充分顯示了##市“大信訪”工作格局的特色。今年是市人大、政協參與信訪工作力度最大的一年。人大副主任丁漢元同志在312國道改造期間，一直坐陣指揮，避免了大量的因征地拆遷、補償等問題的集體越級上訪事件的發生。在天泉大道征地拆遷做前期準備工作時，良種場因征地補償問題大面積上訪，人大副主任陳福貴同志帶領40多名工作人員，深入良種場上訪群眾家中展開政治思想攻勢，宣傳解釋政策法規，做通上訪群眾的思想工作。

　　2、堅持“一把手”工程。##市信訪工作取得了可喜的成績，關鍵在于##市四套班子領導和各部門、各單位領導對做好信訪工作認識到位、措施到位。始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為各級黨政領導的主要工作去抓，以積極姿態構建##市大信訪工作格局，進一步密切了黨群干群關系，及時化解了各種社會矛盾，創造了安定團結的社會政治局面。特別是將解決廣大群眾反映的熱點、難點信訪問題做為##市黨政干部改進工作作風，狠抓落實的重要組成部分，作為實踐“xxxx”的生動體現。

　　信訪工作說到底是一把手的工作，今年是市委政府主要領導召集信訪工作會議最多，下發文件最多，抓信訪工作力度最大的一個時期。市委專門召開常委會議研究信訪工作，聽取工作匯報，解決重大疑難信訪問題，召開全市信訪工作現場會，推廣信訪工作經驗。市委書記閆科培在新年后第一周就針對城郊辦事處群眾反映的熱點、難點問題調查研究，并就解決辦法做了具體的指示，到基層視察工作時，每到一處都要詢問信訪案件辦理情況，每逢重大會議都要強調和部署信訪工作。到基層調研不忘過問群眾上訪情況，對信訪局呈報的信息和情況反映明確批示，重大案件親自督辦，如城郊辦四個村組70多戶種植大棚菜的村民要求和老戶享受同等待遇的問題，閆書記親自安排查處工作，督辦落實情況。市長馬巨清親自閱批群眾來信，主動接待集體來訪群眾，對反映的重大問題，立即召開專題信訪案件協調會，安排調查工作，督辦查處情況，每周一的市長碰頭會上，專門聽取信訪工作匯報，對發生的重大案件，指定分管副市長限期解決，對一些重

　　大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經營門面房的個體戶反映拆遷補償的問題和城郊南五工一村建設商業門面房用地問題，馬市長親臨現場專題研究，使群眾上訪反映的問題迅速得到了解決。市上制定了嚴格的信訪責任追究制，四套班子各副職領導按分管口子包案處理信訪問題，在實際解決信訪問題中，親臨現場拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領導從自身做起，為鄉鎮、辦事處和各部門領導抓信訪工作樹立了典范。

　　3、賦予信訪部門權力，樹立信訪部門的權威。市委決定市信訪局的局長由市政府副秘書長兼任，代表市委、市政府協調處理信訪問題，同時，經市委、市人民政府研究下發了《關于貫徹〈中共##回族自治州委員會##回族自治州人民政府關于進一步加強信訪工作的意見〉的實施意見》，決定信訪局為黨委政府直接領導下的處理來信來訪的綜合性職能部門，賦予信訪部門交辦權、查處權、裁決權、干預權、協調權、批評建議權，信訪工作實行“一票否決制”，極大地樹立了信訪部門的權威。

　　4、實行了市領導信訪接待日制度和市領導信訪問題包案工作制。##市進一步加強了市領導接待工作，增加了市領導的接待日次數，在信訪高峰期每周安排一名市領導接待，同時實行定領導、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅持“誰接待、誰負責、誰辦理”的原則，責任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯合下發了《關于處理重點信訪問題的通知》，由市領導牽頭，各鄉（鎮）、辦事處和部門領導緊密配合，認真解決、妥善處理。之后由市督查室、

　　信訪局對案件辦理情況進行督查，有效地處理了一批疑難信訪案件和信訪積案，同時也密切了市領導與人民群眾的聯系，樹立了黨和政府在人民群眾中的形象。

　　5、認真落實信訪工作責任制。把信訪責任制考核作為各級領導干部政績考核的重要組成部分，嚴格按照《##市鄉科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度》（昌市黨辦[XX]25號）和《##市鄉科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度考核辦法》（昌市黨辦[XX]38號）考核，各級領導干部在年度述職中要把信訪工作情況作為一項內容進行述職評議，從而增強了鄉科級領導干部做好信訪工作的責任心和主動性。

　　二、快速反應，強化處置，迅速解決集體上訪和集體越級上訪。1、建立健全熱點問題預警機制、排查機制。根據以往信訪工作的經驗，一年中的各個不同時期信訪工作都有其熱點問題，抓住不同時期的熱點問題提前進行排查處置，建立預警機制，對于處理各個不同時期的熱點問題，爭取工作的主動權十分重要。今年，##市建立健全了信訪信息網絡以及預防、處理和監督約束機制，對信訪問題進行分析研究，預測群眾信訪動態及時上報信訪信息。排查出的不穩定因素，及時上報，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態。2、針對##市集體上訪和集體越級上訪上升的局面，市委、市政府研究建立了信訪工作預警機制和快速反應機制，制定下發了《關于貫徹落實州黨委、州人民政府辦公室〈關于

　　做好當前信訪工作維護社會穩定的安排意見〉的實施辦法》以及《##市信訪工作預警機制》，成立了處置重大群體訪旨揮組和現場處置小組、信訪機動小組、積案處理小組，市領導任組長，負責對集體上訪和集體越級上訪的處理工作。明確要求各鄉鎮、各部門建立相配套的工作制度和行之有效的工作運行機制，堅決遏制重大集體越級上訪事件的發生。對已經發生的重大、疑難信訪案伯，成立專門工作小組，由市領導任組長，抽調精兵強獎組成工作組入村開展工作，一包到底，及時處理。對于已經發生的圍攻州黨委、政府的重大集體訪，##市領導、有關部門領導及公安機動隊伍立即趕赴現場，現場處置小組立即進行勸離工作，同時公安機動隊伍劃出警戒線，根據現場情況當勸離無效時，迅速由勸離變為強制帶離，在最短的時間內將上訪群眾帶回，然后督促有關部門組織力量迅速解決群眾上訪反映的問題。為使信訪預警機制深入人心，市上與10月日在全市范圍內進行了現場演練，對有效提高各級領導對信訪工作的認識問題，及時解決重特大群體訪等問題發揮了積極作用。

　　3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會議及重大節日期間信訪工作的途徑和辦法。做好區、州重大會議或是某一重大節日期間的信訪工作，確保不發生上訪或群體性上訪事件，這是##市一級黨委、政府經常遇到的一項工作任務。今年自治區畜牧業工作會議在##尋開，州黨委明確要求##市要切實做好信訪工作，確保自治區畜牧業工作會議順利進行，決不能發生越級上訪。這既是一項政治任務，也是對##市各級領導的一次考驗。

　　為切實做好此項工作，##市從早準備、早排查、早處置入手，制定下發了《自治區畜牧業工作會議期間處置緊急突發及重大信訪問題預案》，按照預案全市上下統一行動，全面排查確定了59個重點案件，實行市領導和部門領導包案處理，強化處置。成立了現場處置小組，由市領導擔任組長，抽調50人組成了民兵應急分隊，實行24小時信訪工作值班制度，暢通信訪信息渠道。對在自治區畜牧業工作會議前集體上訪的城郊園豐三隊進行重點防范，市上抽調精兵強將組在工作組進駐該村開展工作，把上訪群眾成功地穩定在了當地。

　　由于全市各級領導的共同努力，在自治區畜牧業工作會議期間，##市沒有出現一起越級上訪和攔車事件，保證了自治區畜牧業工作會議的順利進行。

　　三、抓源治本，綜合治理，推動信訪程序的根本好轉強化信訪網絡建設，暢通信訪渠道。##市在健全了市、鄉、村三級信訪網絡建設的同時，開通了市長專線電話2337755，并在##市信息網站設立了市長電子信箱，由信訪部門及時處理電子信箱中的信訪問題并負責回答，形成了來信、來訪、來電交叉網絡，暢通了信訪渠道。在基層網絡建設中，各鄉鎮、辦事處都配備了專職信訪員，并有一名領導分管，個別鄉鎮如：城郊辦事處、六工鎮配備了2——3名專職信訪員，有的鄉還解決了交通工具；各村組均由黨支部書記和村主任兼任信訪員；各委、辦、局和城區辦事處都有領導分管信訪工作，配齊了兼職信訪員，負責本單位和本轄區信訪工作，負責排查信訪苗頭，搜集上報信訪信息。在基層信訪工作運行機制方面，各鄉鎮也大

　　膽進行了探索，建立了信訪目標責任制考核管理辦法，考核鄉鎮與村組干部工資掛購；建立了信訪風險抵壓金制度，鄉鎮正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪風險抵押金，年終考核兌現。還嘗試了干部職同群眾走訪制度等，較好地落實了領導干部信訪責任制和責任追究制度，風險在肩，責任到人，收到了很好的效果。

　　四、加強信訪基礎建設，積極探索新時期信訪工作的新途徑1、抓好信訪隊伍建設，增強信訪部門工作力量。為適應當前信訪工作的形勢和任務的需要，一是調整了市信訪局領導班子，做到強配人，配強人；二是面向社會公選了信訪局工作人員，改善了信訪局工作人員的年齡和知識結構。目前，信訪局人員平均年齡33歲，學歷均在大專以上，學歷結構基本合理；三是加強了硬件建設，把信訪局辦公室從政府大樓搬遷到政協大樓，調配了大會議室供接待使用，購置了辦公桌，配備了一臺微機和打印設備，提高了辦公自動化水平；四是保障了信訪經費，落實了信訪工作人員崗位津貼，從財政上增列信訪專項辦案經費2萬元，對處置特殊信訪問題增列3萬元專項經費；五是選派四名后備干部在信訪局掛任局長助理，加強了信訪工作力量，并決定從明年開始，掛職干部掛職期限從3個月延長到半年時間；六是加強政治理論、政策法規和業務學習，建設一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正的高素質信訪隊伍；七是認真編發《信訪信息快報》，及時通報全市信訪動態，為市領導決策服務。八是建立健全了信訪局各項工作制度，推動信訪工作向規范化、制度化發展。2、積極探索信訪工作的新路子。一是正在探索建立信訪工作聽

　　證會制度，對于一些涉及政策和法規處理難度較大群眾反復纏紡的信訪問題，市信訪局在充分準備的基礎上，組織實施信訪工作聽證會，采取擺事實、講道理、議結果的辦法，讓上訪群眾明白政策和法規，從而接受信訪局的處理結果，達到信訪的目的。二是嘗試建立涉法信訪問題歸口辦理制度，實行“一委三長”工作制。凡進入法律程序的信訪案件，歸口由司法機關處理。由市政法委牽頭組織實施“一委三長”工作制（一委即：政法委；三長即：法院院長、檢察院檢察長、公安局局長），每兩月安排一次，集中處理涉法信訪問題。三是擬由市信訪局、市公安局聯合下發規范信訪秩序的通告，核心內容是信訪“八不準”，使群眾上訪權力與義務對等，教育上訪群眾依法信訪，逐步規范信訪秩序。

　　3、實行“111”承諾服務制和信訪工作考核制度?！?11”承諾服務制，即區、州、市領導批示件一周內辦結或給予答復，上級交辦或自立案件一月內辦結，集體上訪爭取一次性結案，不留遺留問題。由市督查室和信訪部門每半年對各單位執行“111”承諾服務制情況進行重點檢查和抽查，對信訪工作成績突出的單位和領導通報表揚

　　，差的通報批評。對通報批評的單位，由主要領導寫出書面檢查。每年被通報批評兩次以上的，對照《考核管理制度》的有關規定進行處理。

　　##市大信訪格局已經初步建立，信訪工作已步入了健康發展的軌道，全市各級領導抓信訪工作的意識和基層化解矛盾的自覺性和主動性在增強，信訪部門的權威性得到提升，大量的信訪問題迅速得到解

　　決，特別是集體上訪得到了有效遏制，信訪秩序有了明顯好轉,##市赴州越級訪下降了40%。鄉鎮信訪工作先進事跡材料信訪工作先進事跡材料（2）|返回目錄小惠鎮地處**縣東北24公里，全鎮轄8個村、64個村民小組、人口2.2萬人、耕地面積3萬畝，以糧食、畜牧、果業為主導產業，XX年人均純收入達到7051元。今年以來，我鎮認真貫徹落實市縣關于創建信訪工作"三無"縣，確保社會政治穩定的一系列會議、通知精神，從狠抓信訪穩定工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。一年來全鎮未發生1例重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。

　　一、強化組織領導，落實信訪工作責任制鎮黨委抓住鎮村兩級信訪穩定工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先為加強我鎮信訪維穩工作的領導，鎮黨委召開擴大會議，成立由鎮黨委書記任組長，鎮長、綜治維穩中心主任任副組長，領導班子其他成員共同參與的鎮信訪維穩工作領導小組，切實加強對信訪工作的領導。1、把信訪工作擺到重要的議事日程，定期研判解決重大信訪案件，全年共召開研判會38次，對各村實行村支書、主任負責制，明確責任。根據信訪工作"屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責"和我鎮信訪工作"一崗雙責"責任制的要求，堅持事前預防與事后應急相結合，對突發性群體上訪事件，堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則。結合鎮黨委、政府領導分工，對信訪案件實行領導包案，嚴格按照五個一方案"一件案件，一名領導，一套班

　　子，一個方案，一抓到底"的辦法開展工作。2、把信訪工作納入村級工作考核內容，評先一票否決，充分調

　　動各村信訪工作的積極性。同時實行鎮班子成員每日值班接待制。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行輪流值班，發現群眾上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，進行登記并給上訪群眾一個明確的答復，限期解決，避免了矛盾的激化。

　　3、進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮處理接待群眾來訪15次，未發生越級訪現象，基本實現"小事不出村，大事不出鎮"為加快發展營造了和諧穩定的社會環境。

　　二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束為使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了很大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制度，信訪工作包聯責任制度，案件督辦制度，矛盾糾紛排查調處制度，重大事項社會穩定風險評估制度，責任追究制度等六項信訪穩定工作制度，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，建立臺賬并對處理過程和結果進行記載。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾糾紛排查調處中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上墻，使這項工作更加規范化。

　　三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮首先在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，負責日常接待處理工作，村級聯絡員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的匯報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。其次，加強信訪值班，各村、各單位主要領導24小時暢通信訪渠道，掌控信訪動態，做到重大信訪信息及時聯絡溝通。各村、各單位每天下午3時前將當日情況上報鎮政府信訪工作辦公室，鎮維穩辦24小時信息暢通、值班到位。村組一日一排查，敏感節點隨時排查，做到縱向到底，橫向到邊，準確掌握信息，及時發現隱患。對排查的案件做到一案一檔，內容包含當事人姓名、性別、身份證號、手機電話號碼、訴求、處理措施等。此外，對排查的案件嚴格按照三級調處制度，做好案件的化解工作。各村包村干部每天下午3點之前向維穩辦報告本村重點人員的排查穩控情況，實行零報告制度。四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件查辦處理第一、鎮主要領導實行包案制。結合開展"三個一"活動，對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，黨委、政府包村領導對所包信訪案件實行"六包"(即包調查、包處理、包督辦、包結案、包息訪、包穩控)責任制。全鎮已形成領導干部有包扶村、重點包扶對象，每

　　名黨員干部都有包扶對象的良好格局。第二、派駐工作組。對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛

　　盾比較尖銳的案件，鎮信訪辦抽調各有關部門精干得力人員組成工作組具體調查解決。對上級交辦、來信來訪及排查的信訪案件由信訪維穩辦公室統一負責接(待)收、登記，并根據職責范圍，及時轉交有關分管或包村領導予以辦理。各分管、包村領導接到信訪案件后，以書面形式通知相關單位和相關負責人配合處理。包案領導必須做到"三個親自"：親自談話、親自調研、親自處理。對案件處理保證"四個到位"：法律政策到位、問題解決到位、思想工作到位、依法辦事到位。凡能立即解決的一律立即解決，不能立即解決的，一般案件必須在報案后30-90個工作日內辦結。重大案件要及時提交信訪領導小組會議集體研究解決，結案后由具體承辦人員向有關部門回復辦理結果。

　　今年以來，領導包案解決問題3件，派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決，同時也密切了干群關系，樹立了黨委政府在人民群眾中的形象。

　　第三、負責做好可能進京上訪的重點人員、到省市上訪老戶以及新的矛盾糾紛的排查穩控工作，落實領導包案處理;當發現進京上訪苗頭時，及時向信訪維穩領導小組匯報情況，果斷采取措施將上訪人穩控在當地;耐心細致做好進京上訪和到省市集體上訪群眾的思想疏導工作。

　　五、建立應急預案，全力控制局面對突出信訪穩定問題，涉事村支部書記、村主任、鎮主要領導和

　　工作人員要求在第一時間趕赴現場，信訪穩定工作領導小組辦公室立即組織召開工作會議，通報情況，研判可能出現的問題，制定對策，并將相關情況及時報告領導小組組長、副組長。鎮處理信訪穩定工作領導小組辦公室負責對信訪穩定突發事件及信訪案件全過程進行記錄在案，并及時向領導小組寫出書面工作報告。

　　六、強化責任意識，嚴格責任追究包村領導、主要責任人和承辦人員能夠認真落實包案責任制，逐案進行研究，采取一案一檔，迅速加以化解，保證按期結案上報。對重點人員要保證24小時盯防不失控。鎮黨委政府組織專人定期不定期對所包信訪案件的化解進展情況進行督查，全面掌握化解進度，適時召開包案領導化解積案匯報會。及時通報信訪案件化解情況。對因行動遲緩、工作不力、方法不當等原因導致信訪案件信訪人越級非正常上訪且造成不良后果的，鎮黨委、政府按照《**縣信訪維穩工作責任追究辦法(試行)》及有關規定嚴肅追究相關單位和有關領導的責任，并取消評優評模的資格?？傊?，我鎮雖然在信訪工作中取得了一定成績，但也存在著不足，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪工作新路子，開拓創新、求真務實、與時俱進，努力把信訪工作推上一個新的臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。編輯推薦：信訪工作先進事跡材料鄉鎮信訪工作先進事跡材料

篇三：交通信訪先進集體事跡材料

　　信訪工作先進集體事跡材料

　　信訪工作先進集體事跡材料為貫徹落實州黨委六大措施，切實加強信訪工作，##市明確提出了構建大信訪格局的工作思路，并圍繞大信訪格局的創建狠抓落實，創新了領導體制和工作機制，信訪工作形成了黨委政府高度重視，各部門綜合治理，信訪部門積極主動，市、鄉、村三級信訪網絡高效運轉的大信訪工作格局，逐步扭轉了##市信訪工作“人多、量大、無序”和集體訪多、越級訪多、重訪多的“三多”局面，為##市改革、發展、穩定創造了有利的環境。一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導2、堅持“一把

　　手”工程。##市信訪工作取得了可喜的成績，關鍵在于##市四套班子領導和各部門、各單位領導對做好信訪工作認識到位、措施到位。始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為各級黨政領導的主要工作去抓，以積極姿態構建##市大信訪工作格局，進一步密切了黨群干群關系，及時化解了各種社會矛盾，創造了安定團結的社會政治局面。特別是將解決廣大群眾反映的熱點、難點信訪問題做為##市黨政干部改進工作作風，狠抓落實的重要組成部分，作為實踐“三個代表”的生動體現。信訪工作說到底是一把手的工作，今年是市委政府主要領導召集信訪工作會議最多，下發文件最多，抓信訪工作力度最大的一個時期。市委專門召開常委會議研究信訪工作，聽取工作匯報，

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　　解決重大疑難信訪問題，召開全市信訪工作現場會，推廣信訪工作經驗。市委書記閆科培在新年后第一周就針對城郊辦事處群眾反映的熱點、難點問題調查研究，并就解決辦法做了具體的指示，到基層視察工作時，每到一處都要詢問信訪案件辦理情況，每逢重大會議都要強調和部署信訪工作。到基層調研不忘過問群眾上訪情況，對信訪局呈報的信息和情況反映明確批示，重大案件親自督辦，如城郊辦四個村組70多戶種植大棚菜的村民要求和老戶享受同等待遇的問題，閆書記親自安排查處工作，督辦落實情況。市長馬巨清親自閱批群眾來信，主動接待集體來訪群眾，對反映的重大問題，立即召開專題信訪案件協調會，安排調查工作，督辦查處情況，每周一的市長碰頭會上，專門聽取信訪工作匯報，對發生的重大案件，指定分管副市長限期解決，對一些重大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經營門面房的個體戶反映拆遷補償的問題和城郊南五工一村建設商業門面房用地問題，馬市長親臨現場專題研究，使群眾上訪反映的問題迅速得到了解決。市上制定了嚴格的信訪責任追究制，四套班子各副職領導按分管口子包案處理信訪問題，在實際解決信訪問題中，親臨現場拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領導從自身做起，為鄉鎮、辦事處和各部門領導抓信訪工作樹立了典范。3、賦予信訪部門權力，樹立信訪部門的權威。市委決定市信訪局的局長由市政府副秘書長兼任，代表市委、市政府協調處理

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　　信訪問題，同時，經市委、市人民政府研究下發了《關于貫徹〈中共##回族自治州委員會##回族自治州人民政府關于進一步加強信訪工作的意見〉的實施意見》，決定信訪局為黨委政府直接領導下的處理來信來訪的綜合性職能部門，賦予信訪部門交辦權、查處權、裁決權、干預權、協調權、批評建議權，信訪工作實行“一票否決制”，極大地樹立了信訪部門的權威。4、實行了市領導信訪接待日制度和市領導信訪問題包案工作制。##市進一步加強了市領導接待工作，增加了市領導的接待日次數，在信訪高峰期每周安排一名市領導接待，同時實行定領導、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅持“誰接待、誰負責、誰辦理”的原則，責任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯合下發了《關于處理重點信訪問題的通知》，由市領導牽頭，各鄉（鎮）、辦事處和部門領導緊密配合，認真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪局對案件辦理情況進行督查，有效地處理了一批疑難信訪案件和信訪積案，同時也密切了市領導與人民群眾的聯系，樹立了黨和政府在人民群眾中的形象。二、快速反應，強化處置，迅速解決集體上訪和集體越級上訪。1、建立健全熱點問題預警機制、排查機制。根據以往信訪工作的經驗，一年中的各個不同時期信訪工作都有其熱點問題，抓住不同時期的熱點問題提前進行排查處置，建立預警機制，對于處理各個不同時期的熱點問題，爭取工作的主動權十分重要。今年，

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　　##市建立健全了信訪信息網絡以及預防、處理和監督約束機制，對信訪問題進行分析研究，預測群眾信訪動態及時上報信訪信息。排查出的不穩定因素，及時上報，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態。2、針對##市集體上訪和集體越級上訪上升的局面，市委、市政府研究建立了信訪工作預警機制和快速反應機制，制定下發了《關于貫徹落實州黨委、州人民政府辦公室〈關于做好當前信訪工作維護社會穩定的安排意見〉的實施辦法》以及《##市信訪工作預警機制》，成立了處置重大群體訪旨揮組和現場處置小組、信訪機動小組、積案處理小組，市領導任組長，負責對集體上訪和集體越級上訪的處理工作。明確要求各鄉鎮、各部門建立相配套的工作制度和行之有效的工作運行機制，堅決遏制重大集體越級上訪事件的發生。對已經發生的重大、疑難信訪案伯，成立專門工作小組，由市領導任組長，抽調精兵強獎組成工作組入村開展工作，一包到底，及時處理。對于已經發生的圍攻州黨委、政府的重大集體訪，##市領導、有關部門領導及公安機動隊伍立即趕赴現場，現場處置小組立即進行勸離工作，同時公安機動隊伍劃出警戒線，根據現場情況當勸離無效時，迅速由勸離變為強制帶離，在最短的時間內將上訪群眾帶回，然后督促有關部門組織力量迅速解決群眾上訪反映的問題。為使信訪預警機制深入人心，市上與10月日在全市范圍內進行了現場演練，對有效提高各級領導對信訪工作的認識問題，及時解決重特大群體訪等問題發揮

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篇四：交通信訪先進集體事跡材料

　　為切實推進依法行政做到合法行政合理行政程序正當高效便民局成立了依法行政工作領導小組明確了各崗位的行政職責還根據法律法規制定完善了六合區水利局行使行政處罰自由裁量權實施細則六合區水利局行政執法公示制度六合區水利局水行政執法程序制度六合區水利局行政執法投拆舉報處理規定六合區水利局行政執法過錯責任追究辦法重大行政處罰備案制度等一列依法行政工作制度

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　　信訪工作先進單位事跡材料

　　我局是全區水行政的主管部門，擔負著貫徹國家和省市水法律、法規，擬定全區水利發展和水資源保護利用規劃，管理全區水資源和水利設施，指導全區水利基本建設，協調全區防汛抗旱工作等任務，全系統有事業單位19家，改制企業5家，職工990人。近年來，隨著水利事業的發展、水利系統改革改制工作的深化，水利對全區經濟社會發展的保障和支撐作用得到加強，同時各種原因引起的信訪問題也呈上升趨勢。

　　近兩年，全系統共發生來訪508人次，來信18件。分析來信來訪反映的問題主要有六個方面。一是工資福利方面。我系統所屬事業單位大多數是自收自支單位，由于歷史原因，內部人員較多，單位收入渠道窄，經濟困難，職工工資不能足額發放，各種福利難以到位，職工思想上計劃經濟的觀念十分濃厚，部分單位職工每遇調資、每到年底都要求足額發放工資、獎金、福利。二是改革、改制方面。在實施水利工程管理體制改革過程中，對水管單位實行公益性、經營性分開，使部分人員性質及崗位轉換。已經改制的企業還有債權、債務、托管職工生活待遇低等遺留問題。三是水行政管理方面。群眾對涉水違法行為的舉報，行政執法使當事人利益損失。四是水利工程建設及征、占地補償方面。由于水利工程建設涉及征、占用土地，在補償上政策的規定與群眾的要求存在一定的差距。在國家近年實施的大中型水庫移民后期扶持政策實施中，存在著扶持對象與扶持方式上引起的信訪。五是直屬單位內部管理方面。因部分單位內部事務公開工作到位還不夠，職工對單位用人、財務上不信任引起的信訪。六是其他方面。主要涉及企業軍轉干、志愿兵待遇方面，職工住房等生活設施方面，水旱災害對生產生活造成的影響方面。

　　面對各種原因引起的信訪問題，我局堅持以科學發展觀為指導，以建設和諧水利系統、水利行業為目標，充分認識信訪工作的重要性，確實加強信訪組織網絡建設，不斷完善各項管理制度，過細做好思想工作，區分不同情況，滿腔熱情地為群眾解決實際問題，通過努力，有效地化解了矛盾，維護了全系統的穩定，為水利事業又快又好地發展創造了條件。

　　一、堅持以科學發展觀為指導，充分認識信訪工作的重要性胡錦濤總書記在黨的十七大報告中指出，“深入貫徹落實科學發展觀，要求

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　　我們積極構建社會主義和諧社會”，“要按照民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的總要求和共同建設、共同享有的原則，著力解決人民最關心、最直接、最現實的利益問題，努力形成全體人民各盡其能、各得其所而又和諧相處的局面，為發展提供良好社會環境”，“妥善處理人民內部矛盾，完善信訪制度，健全黨和政府主導的維護群眾權益機制”。以上論述體現了中央對信訪工作的高度重視，指明了信訪工作的方向。我局深刻認識到信訪工作是構建和諧水利系統、水利行業的基礎性工作，是黨和政府聯系群眾的橋梁，傾聽群眾意見的“窗口”，體察基層群眾疾苦的重要途徑，在正確處理矛盾，維護穩定，加強黨風建設，推進水利事業可持續發展，提升水利系統形象方面都有十分重大而深遠的意義。

　　二、加強信訪組織建設，提高信訪人員素質做好信訪工作，組織建設、隊伍建設是關鍵。為此，我局成立了信訪工作領導小組，由局長任組長，局黨委副書記、副局長任副組長，相關科室及群團組織負責人為成員，確定局辦公室為信訪工作牽頭科室，根據全系統可能產生信訪問題的各種因素，明確各相關科室在信訪工作中的責任，局信訪領導小組制定了人民來信辦理工作制度、信訪接待工作制度及信訪工作處理程序、信訪工作人員守則等一系列制度。我局還經常組織機關工作人員和信訪工作人員學習《信訪條例》及上級有關信訪工作的方針、政策，通過學習使信訪工作人員了解可能出現的信訪問題，掌握信訪接待、受理、處理的程序、方法和技巧，不斷提高信訪人員的政治素質、業務素質。針對我局直屬單位較多，各單位情況不一的現狀，在各單位也相應成立了信訪工作小組，由單位負責人對信訪工作負總責，同時還實行局領導班子成員信訪工作聯系單位制度。三、確實依法行政，減少因工作不到位造成的信訪推進政務公開、確實做到依法行政、保障群眾的知情權和監督權是黨風廉政建設的一項重要內容，是提高部門工作效率的重要措施，也是減少矛盾糾紛，降低信訪數量的一個有效手段。今年來，我局依據有關法律法規，對本單位現有的行政權力進行了全面梳理，在梳理的基礎上把我局的機構職能、行政許可、行政處罰、行政征收、行政強制等事項在六合區水利局網站、區政府網站及局辦公場所進行公開。為切實推進依

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　　法行政，做到合法行政、合理行政、程序正當、高效便民，局成立了依法行政工作領導小組，明確了各崗位的行政職責，還根據法律法規，制定完善了《六合區水利局行使行政處罰自由裁量權實施細則》、《六合區水利局行政執法公示制度》、《六合區水利局水行政執法程序制度》、《

　　六合區水利局行政執法投拆舉報處理規定》、《六合區水利局行政執法過錯責任追究辦法》、《重大行政處罰備案制度》等一列依法行政工作制度。對所有行政許可事項，全部在政務中心窗口辦理，實行一個窗口對外，增加辦事的透明度。

　　在局黨政事務管理上，我們也十分注重制度建設，靠制度規范權力運行，先后制定完善了《局黨委議事規則》、《局長書記辦公會議規則》等六項局黨委工作制度，《文明辦公制度》、《考勤制度》、《為民辦實事制度》、《財務公開制度》等二十四項機關管理制度。各直屬單位按局黨委的要求，根據各自的具體情況，制定了加強內部管理的各項制度。制度的完善和嚴格執行，減少和杜絕了違規行為的發生，密切了干群關系，減少了信訪數量。

　　四、堅持以人為本，滿腔熱情地解決群眾的實際問題科學發展觀要求我們始終把實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益作為一切工作的出發點和落腳點，尊重人民主體地位，發揮人民首創精神，保障人民各項權益，走共同富裕道路，促進人的全面發展，做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享。為此，我們在處理信訪問題時十分注重堅持以人為本的原則。一是對上訪對象提出的問題符合政策規定、有政策依據的，我們在廣泛調研的基礎上提出合理的解決辦法。如在實施國家對大中型水庫移民后期扶持政策中，我們在通過廣泛宣傳、查找檔案、座談了解等各種辦法弄清扶持對象后，在扶持方式確定上，國務院提出“一個盡量，兩個可以”的原則，也就是說扶持資金能夠直接發放給移民個人的應盡量發放到移民個人，用于移民生產生活補助，也可以實行項目扶持，用于解決移民村群眾生產生活中的突出問題，還可以采取兩者結合的方式。我區移民上訪提出要求扶持資金全部發放到人，而移民安置地村民提出在安置移民后，移民占用了本地的生產資料和生活資料，應實行項目扶持，還有上訪人提出應在移民安置地由移民與非移民平分扶持資金。根據群眾上訪提出的意見，我們在移民安置地開展了問卷調查，在此基礎上提出了原遷移民扶持

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　　資金直接補助到人、移民后代采取項目扶持的辦法，既符合國務院的政策規定，又較好地調節了移民與非移民的利益關系，得到了大多數群眾的擁護。

　　二是對上訪對象提出的問題雖然超越政策規定，但有合理的成分，我們采取適當的辦法解決。如在南京起重機總廠六合配件分廠改制過程中，按區政府改制文件，針對職工不同年齡分別采取托管、終止或解除勞動合同等方式對勞動關系進行了處理，并分別發給托管人員生活費、終止或解除勞動合同人員補償金。因該企業歷史遺留問題較多，改制資金缺口大，在改制期間職工多次上訪，對終止勞動關系人員提出的要求企業在改制后再為他們交兩個月的社會保險等問題，雖然不符合政策規定，但確實有合理的成分，我們多次與職工溝通，對這些職工增加了一定的補償，使上訪矛盾得到化解。

　　三是對上訪對象反映工資福利待遇的問題，我們通過多方努力，共同解決。我局所屬部分自收自支事業單位收入來源少，職工工資福利不到位是歷史形成的，對他們上訪反映的問題，我們通過改革、爭取上級支持、幫助單位發展經濟等辦法來解決。在實施水利工程管理體制改革過程中，我們為部分單位爭取區編委為他們核定了部分公益性崗位，并由區財政預算內給予一定補助；對部分單位生產生活設施老化的問題，我們多方爭取，贏得了省、市主管部門和區財政維修經費的支持；同時我們還幫助直屬單位充分利用現有資源，通過發展生產，興辦項目增加收入來源。近兩年通過努力，全系統各單位都不同程度地為職工增加了工資，所有單位都為職工辦理了各種社會保險，使職工分享了改革成果，激發了大家的積極性和創造性。

　　五、轉變工作作風，過細做好思想工作做好思想政治工作，使廣大群眾認清我國現階段的基本國情，了解單位的現實狀況和國家有關方針政策，正確認識自身的利益要求，消除不切實際的想法，引導群眾通過正當的程序和途徑，以理性合法方式表達利益訴求是我們做好信訪工作的基礎。近年來，我們全系統各單位經常通過支部黨員會、職工會、電視講座等多種形式宣傳黨的方針政策，通過單位事務公開使職工了解單位現狀，增進職工與管理者之間相互理解。為減少在水行政管理、水旱災害方面引起的信訪，我們經常通過報刊專欄、專版、電視新聞、舉辦水法規宣傳展覽、開展法律知識咨詢、舉辦“水資源杯”

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　　撲克牌比賽等形式宣傳水法律法規，在建立局水政監察大隊的基礎上，成立了七個水政監察中隊，水政執法人員在日常執法巡查中主動向群眾宣傳水法規知識，增強群眾遵守水法規的意識，減少違法行為的發生。在每年的水利建設規劃中，我們都征求基層和廣大群眾的意見，把群眾反映突出的問題優先納入工程建設。

　　局信訪工作領導小組還定期排查涉及信訪的矛盾隱患，明確人員職責，提前采取應對措施，局領導班子成員努力轉變工作作風，密切聯系群眾，認真做好工作，經常帶著問題，變群眾上訪為干部下訪，深入基層，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，及時就地解決信訪問題。對一些因政策范圍內或受客觀條件限制無法解決的問題，信訪對象要求到上一級信訪機構上訪的，局信訪工作人員主動陪同上訪，向上級信訪機構說明情況，一道做好上訪對象的思想工作，平息了上訪人員的情緒，避免了無序越級上訪的發生。

　　資料來源：http://www.reader8.cn/data/xianjinshiji/

篇五：交通信訪先進集體事跡材料

　　信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作。如何面對和解決信訪事件，如何化解矛盾，為群眾解決實際問題，為市委、政府分憂解難，做好保駕護航是一項重點工作。為此，我局在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實信訪工作要求，以務實的精神抓信訪，以務實的措施促穩定，積極實施依法信訪戰略，狠抓信訪工作各項制度落實，為創造我市改革、開展與穩定的良好環境做出了商務局應有的奉獻。

　　一、強化領導，明確責任

　　我局領導充分認識到了信訪穩定工作的重要性，成立了以局長為組長副局長張學紅、卜椿洧為副組長，科室負責人為成員的信訪維穩工作領導小組，認真排查商務工作中容易引發信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責任，形成由下到上、逐級負責的責任機制，局領導身體力行，帶頭接訪、下訪，做到了事情有人問、有人管、有人解決。

　　二、加強學習，掌握政策

　　三、標準管理，健全制度

　　四、突出重點、精心排查和化解矛盾隱患

　　五、積極開展接訪下訪活動

　　主動化解矛盾，解決問題，局領導和各科室人員經常深入下屬企業走訪慰問，傾聽呼聲，主動為他們解決生產、生活中的實際困難，給他們送去了溫暖和關心。對來信來訪人員反映的問題，根據業務管轄權限，能當時辦理的當場答復、當場解決，不能當場辦理的，拿出處理意見，及時向主管領導匯報，做到不推、不拖，以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手，為此，我們認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患。

　　總之，我局的信訪穩定工作經過大家的努力取得了一定的成績，但還存在許多缺乏。在今后的工作中，我們將繼續努力，盡最大努力化解矛盾，維護社會穩定。

篇六：交通信訪先進集體事跡材料

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　　信訪工作事跡材料(精選多篇)

　　各位讀友大家好，此文檔由網絡收集而來，歡迎您下載，謝謝

　　信訪工作先進事跡材料幾年來，隨著農村經濟社會發展，各類社會矛盾交替出現，給新時期信訪工作提出了新的要求。我們鄉黨委、政府在市委市政府的正確領導下，在上級信訪部門的正確指導下，站在講政治、顧大局、促發展、保穩定的戰略高度，始終以“三個代表”重要思想為指導，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，抓源頭、攻重點，積極主動地化解社會矛盾，消除不穩定因素。通過大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善工作機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，開展“三無”活動、落實信訪“三下鄉”等強有力措施，進行綜合治理，切實提高了信訪工作效率，確保了全鄉幾年來沒出現一例集體訪和----------------精選公文范文----------------1

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　　越級訪，沒有進京訪，進省訪一人二次，沒有到市上訪，到市個人咨詢不足十人次。主要是土地、財產、債務糾紛。從整體上維護了社會穩定，促進了鄉域經濟社會的快速發展。我們的做法是：一、提高認識，加強領導，落實責任幾年來，我們針對個別鄉村干部對待信訪工作“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的錯誤傾向，通過以會代訓、舉辦培訓班、現場以案說法、召開座談會等形式，反復宣傳做好信訪工作的重要性和必要性。多次組織廣大鄉村干部認真學習《信訪工作條例》等相關法律法規，使廣大鄉村干部的思想和行動都統一到信訪工作上來，增強了做好信訪工作的光榮感、責任感和使命感。同時，為了切實加強對信訪工作的領導，落實責任，我們堅持做到：一是實施“一把手”工程。明確了鄉黨委政府、各站辦所、村黨政“一把手”是信訪工作的第一責任人，主管副職是直接責任人，相關人員是具體責任人，在全鄉成立信訪工作領----------------精選公文范文----------------2

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　　導組織，下設九個工作領導小組，形成了主要領導負總責、分管領導親自抓、其它領導協同抓的工作格局。各單位“一把手”親自安排部署工作，親自檢查指導工作，并且親自接待上訪人，親自批閱重要信件，親自解決重大問題。每月定期召開一次專題會議，聽取工作情況匯報，研究和幫助解決信訪工作中存在的問題。二是完善信訪工作制度。根據市信訪工作要求和我鄉實際情況，進一步完善了《信訪工作崗位責任制》、《領導接待來訪制度》、《回信回訪制度》１及《責任追究制度》，制定并下發了《鄉信訪工作領導責任制》，對工作職責、工作任務、工作原則、工作紀律等都做了明確的規定，形成了層層落實信訪工作的責任體系。根據“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，鄉與各村、各單位簽訂了《信訪工作目標責任狀》，把責任狀的各項任務指標細化分解，明確工作內容和工作時限，實行動態管理量化考評和“一票否決制”。三是強化責----------------精選公文范文----------------3

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　　任追究。嚴格執行市下發的《信訪責任追究制度》，把信訪工作責任落實到每個鄉村干部身上。鄉領導包村，鄉干部包片，村領導包屯、包戶、包重點人，形成了一級抓一級、一級對一級負責，層層有人管，事事有人抓的工作局面。年末將信訪工作做為干部年終考核評比的重要依據之一。對信訪工作完成較好的單位和個人優先評模晉級，對完成不好的單位和個人取消一切評選先進的資格，單位被列為信訪“重點管理單位”，對所在單位領導實行“誡免談話”。對那些對信訪工作不重視，解決問題時互相推諉、扯皮，造成惡劣影響的鄉村干部，一經查處，就地免職，并追究黨政紀責任。四是建立領導信訪接待日制度。我鄉根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時周一至周五都有黨政主要領導親自接待群眾來訪，親自批閱群眾來信，及時解決信訪問題外，每月還安排領導信訪接待值班。同時結合實踐工作中遇到的各類信訪問題，領導接訪----------------精選公文范文----------------4

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　　時側重于接待重點信訪案件，側重于有相關部門陪同接待，側重于按領導分工專項接待。實行接待責任制，誰接待誰處理，避免多頭重復接待。對那些一時解決不了的問題一定要向群眾解釋清楚，做耐心的思想教育工作，力爭取得群眾的理解和諒解。五是實行領導包案制度。實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，對重大信訪案件，黨委書記、黨委副書記親自帶隊，組成專案組，全面調查研究，使問題即時查處，及時反饋。做到小事不過日、大事不過周，小事不出村、大事不出鄉，急事急辦、特事特辦。有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鄉領導與人民群眾的血肉聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。六是實行聯合辦案制度。對涉及各個部門的重點疑難案件，由鄉信訪辦牽頭，成立有相關部門參加的協同調查組，調查中各司其職，各負其責，形成辦案合力，切實解決問題。七是建立信訪督辦檢查----------------精選公文范文----------------5

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　　制度。鄉黨委成立信訪工作督查小組，督查組每月都要了解一次信訪案件的處理情況，２對未處理完的認真督辦，使每個上訪件均能得到及時解決，達到讓來訪者理解明白。幾年來，我們通過領導信訪日共接訪22件，解決處理21件。群眾滿意率達95%以上。二、突出重點，抓源治本，超前預防根據我鄉工作實際，我們集中力量解決重點、難點、熱點、焦點問題，抓好信訪防范工作，真正做到超前預防，有效地避免了群眾集體上訪和越級上訪的發生。一是定期排查。我們實行每月信訪例會制度。定期排查一次群眾關注的熱點、難點問題和它們潛在的上訪因素，及時組織力量做深入細致的調查研究，特別是對矛盾突出群眾意見大的問題，要全面了解問題的根源，找到切實可行的解決辦法。同時，對群眾做好耐心的思想教育和正確的疏導工作，最大限度地把矛盾化解在基層。如平安村一隊、----------------精選公文范文----------------6

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　　三隊農民因土地權屬問題到鄉政府上訪，事先鄉里通過矛盾排查已經知曉，在集中全力做大量耐心細致的思想工作之后，鄉政府積極到有關部門調查核實取證，做到有理有據，使群眾明白了所訪土地屬權歸國家所有，不是平安村的集體財產，化解了集體訪的發生。二是把握規律。群眾上訪的時間多為農閑時期和國家政策出臺、重大會議召開、土地調整、換屆選舉等敏感時期，我們在充分排查的基礎上，及時解決問題。同時對上訪老戶、纏訪戶實行了責任包保，由專人監控，隨時掌握其上訪動向。對個別無理取鬧、惡意煽動集體訪和越級訪人員堅決予以打擊。在今年的市鄉黨委政府換屆選舉工作中，我鄉做到了防控在前，工作超前，沒有發生一例上訪，換屆選舉工作進展非常順利。三是信息反饋，建立健全信訪工作網絡。群眾的每一次上訪，都有一個醞釀發展的過程，是一個矛盾累積量化的結果，我們在全鄉鄉村兩級設立鄉專職信訪員和村級信----------------精選公文范文----------------7

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　　訪聯系員充分發揮他們的作用，實行信訪信息周報、月報等制度，對有傾向性、苗頭性、動態性的信息爭取做到早發現、早介入、早解決。建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，堅決避免了因信息不靈、遲報漏報和工作不到位而激發矛盾造成上訪。幾年來，鄉村信息員共提供有價值的信仿信息三十余條，有效地控制了集體訪和越級訪，為我鄉做好信訪工作提供了強有力的基礎保證。四是充分發揮“調訪一體化”的作用。專門成立了調訪工作領導小組，鄉綜治辦主任任小組組長，綜治辦副主任、司法所長任副組長，抽調五名骨干力量充實其中。３在工作中各司其職，各負其責，信訪途徑解決不了的問題就逐步引導到行政司法部門，通過法律訴訟的渠道解決。充分體現了新時期信訪工作逐步由人治向法治方向過渡。同時為了方便群眾，司法所專門設臵了信訪接待室、政策咨詢室，并購臵了相關的辦公設備，改善了----------------精選公文范文----------------8

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　　接待環境，強化了信訪調解職能。五是干部下訪，深挖案源。我們不斷改進工作的方式方法，將信訪工作重心逐漸下移，并與中心工作有機結合，深入到村屯、農戶，了解實際問題，超前做好工作。下訪時，我們堅持做到“五必訪”：一是貧困戶必訪，幫助他們謀劃脫貧致富思路；上訪戶必訪，幫助他們解決信訪反映的問題；釘子戶必訪，幫助他們做思想教育工作；老黨員必訪，主動征求他們對信訪工作的意見和建議；致富帶頭人必訪，幫助他們協調解決生產生活中遇到的難題。六是強化初信初訪效果。我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，誰接待，誰就負責處理。能處理的立即處理，不能處理的要向群眾講清楚，盡最大努力爭取一步處理到位，不留后遺癥。七是狠抓服務，力保穩定。第一進一步搞好村級財務、政務公開。并真正做到常公開、真公開、全公開，增強工作透明度，在源頭上控制群眾上訪。長庚村是我鄉信訪大村，有三名“老告”，----------------精選公文范文----------------9

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　　在九九年前上省訪是經常事，但自從有了財務、政務公開，他們對財務的懷疑沒有了，氣也順了，從此停止了上訪。該村現在社會穩定，人心思富，對村兩委班子的工作非常滿意。第二加大基層治腐力度。每年對村干部進行一次廉政工作考核，并將之納入全面工作考核當中，對那些以權謀私、偏親向友、侵吞公款等不良行為的村干部要嚴肅處理。從九八年到現在我鄉共處理了違紀村干部8名，其中撤職5名，行政黨紀處分3名。第三出臺一系列優化經濟發展環境的有關措施。如《白鵝養殖優惠政策》、《奶牛養殖優惠政策》、《種植業示范園區優惠政策》等，鼓勵廣大群眾把精力用在發展農村經濟、致富奔小康上來。第四急群眾之所急，想群眾之所想，做大做強勞務輸出經濟。鄉里建立勞務輸出專門機構，選派素質高、能力強的干部擔任工作，在大連、沈陽、北京等地建立勞務輸出基地，為外出打工者提供全程服務，為留守人員解決生產生活問----------------精選公文范文----------------10

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　　題?，F全鄉外出務工人員3758人，占勞動力總數的41%，務工收入占農業總收入的48%。三、加強宣傳，規范行為，依法治訪４一是對廣大群眾進行法制宣傳教育，規范上訪人的上訪行為。我們采取了靈活多樣的方式進行宣傳。召開全鄉干部職工、村干部和群眾代表會議學習《信訪條例》；以書寫標語和發放宣傳手冊、入戶宣傳單、宣傳畫、小展板等形式積極創造良好的依法治訪的輿論氛圍資料方式進行入戶宣傳；利用宣傳車在公路沿線村屯和三個集市進行集中宣傳；同時我們通過座談會、知識講座、競賽、干部下鄉、法律法規宣傳月、開展大型活動等有利時機，見縫插針，對涉農法律法規進行大張旗鼓隨時隨地進行宣傳，使廣大群眾正確理解了自身的信訪權益是權利與義務的辯證統一，進一步增強了法律意識，維權意識，保證有理有序逐級上訪，文明上訪。2014年民安村發----------------精選公文范文----------------11

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　　生因土地權屬問題的群訪苗頭，鄉領導進行了耐心勸導后，組成了專門調查組，進駐民安一隊、三隊調查處理問題，學習了《信訪條例》，對上訪人員規范了行為，通過細致的調查，圓滿地解決了上訪問題。二是進一步規范執法人員依法行政、照章辦事的工作行為。堅決保證在工作人員在工作中急群眾之所急，想群眾之所想，堅決不做侵害群眾利益的事，對違犯者嚴加懲處，絕不姑息。四、提高素質，強化職能，夯實基礎一是狠抓學習。我們結合每月例會，有計劃組織信訪干部學習上級信訪工作的政策和規定，充分認識到做好信訪工作的重要性。開展了“全心全意為人民服務，一心一意干好信訪”教育和“假如我是上訪群眾”大討論活動，引導干部樹立“有為才有位，有位才有威”的思想觀念，增強做好信訪工作的凝聚力和向心力。二是錘煉隊伍。我們選派了工作認真、責任心強的同志擔任信訪辦主任，抽調了年富力強、熱愛信訪工作的同志充實----------------精選公文范文----------------12

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　　到信訪辦。各村也把肯于吃苦、作風過硬的同志放在信訪工作崗位上。同時強化信訪信息員隊伍的建設。全鄉共有專職信訪工作人員15人，專兼職信訪信息員20名，形成了鄉、村、屯三級信息網絡?？傊?，幾年來，我鄉在減少和遏制群眾上訪，特別是集體訪和越級訪，維護社會穩定的工作中，做了大量深入細致的工作，使全鄉信訪工作逐漸步入了規范化、法制化軌道?，F在全鄉社會穩定，政通人和，群眾發展經濟的勁頭空前高漲。以上所有成績的取得都要歸功于市委市政府的堅強領導，歸功于市信訪部門的大力支持，歸功于相關５部門的大力配合。當然我們的工作還存在很大的差距和不足，我們堅信，在今后的工作中，有市委市政府的正確領導，有上級信訪部門的正確指導，有社會各界的密切配合，我們一定會更加充滿信心，工作上銳意進取，不斷開拓創新，全心全意地做好全鄉的信訪工作，為鄉----------------精選公文范文----------------13

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　　域經濟發展和社會穩定保駕護航。６第三篇：信訪工作先進事跡材料為貫徹落實州黨委六大措施，切實加強信訪工作，##市明確提出了構建大信訪格局的工作思路，并圍繞大信訪格局的創建狠抓落實，創新了領導體制和工作機制，信訪工作形成了黨委政府高度重視，各部門綜合治理，信訪部門積極主動，市、鄉、村三級信訪網絡高效運轉的大信訪工作格局，逐步扭轉了##市信訪工作“人多、量大、無序”和集體訪多、越級訪多、重訪多的“三多”局面，為##市改革、發展、穩定創造了有利的環境。一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導1、調整充實了信訪領導小組成員，由市委書記任組長，市長任第一付組長，市委付書記、紀檢委書記任常務付組長，市委常委、政法委書記、市人大一名付主任、市政府一名付市長、政協一名付主席任付組長，各有關部門一把手為成員的市信訪工作領導小組，形成了黨委、人大、政府、政協四套班子齊抓共管信----------------精選公文范文----------------14

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　　訪工作的合力，充分顯示了##市“大信訪”工作格局的特色。今年是市人大、政協參與信訪工作力度最大的一年。人大副主任丁漢元同志在312國道改造期間，一直坐陣指揮，避免了大量的因征地拆遷、補償等問題的集體越級上訪事件的發生。在天泉大道征地拆遷做前期準備工作時，良種場因征地補償問題大面積上訪，人大副主任陳福貴同志帶領40多名工作人員，深入良種場上訪群眾家中展開政治思想攻勢，宣傳解釋政策法規，做通上訪群眾的思想工作。2、堅持“一把手”工程。##市信訪工作取得了可喜的成績，關鍵在于##市四套班子領導和各部門、各單位領導對做好信訪工作認識到位、措施到位。始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為各級黨政領導的主要工作去抓，以積極姿態構建##市大信訪工作格局，進一步密切了黨群干群關系，及時化解了各種社會矛盾，創造了安定團結的社會政治局面。特別是將解決廣----------------精選公文范文----------------15

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　　大群眾反映的熱點、難點信訪問題做為##市黨政干部改進工作作風，狠抓落實的重要組成部分，作為實踐“三個代表”的生動體現。信訪工作說到底是一把手的工作，今年是市委政府主要領導召集信訪工作會議最多，下發文件最多，抓信訪工作力度最大的一個時期。市委專門召開常委會議研究信訪工作，聽取工作匯報，解決重大疑難信訪問題，召開全市信訪工作現場會，推廣信訪工作經驗。市委書記閆科培在新年后第一周就針對城郊辦事處群眾反映的熱點、難點問題調查研究，并就解決辦法做了具體的指示，到基層視察工作時，每到一處都要詢問信訪案件辦理情況，每逢重大會議都要強調和部署信訪工作。到基層調研不忘過問群眾上訪情況，對信訪局呈報的信息和情況反映明確批示，重大案件親自督辦，如城郊辦四個村組70多戶種植大棚菜的村民要求和老戶享受同等待遇的問題，閆書記親自安排查處工作，督辦落實情況。市長馬巨清親自閱----------------精選公文范文----------------16

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　　批群眾來信，主動接待集體來訪群眾，對反映的重大問題，立即召開專題信訪案件協調會，安排調查工作，督辦查處情況，每周一的市長碰頭會上，專門聽取信訪工作匯報，對發生的重大案件，指定分管副市長限期解決，對一些重大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經營門面房的個體戶反映拆遷補償的問題和城郊南五工一村建設商業門面房用地問題，馬市長親臨現場專題研究，使群眾上訪反映的問題迅速得到了解決。市上制定了嚴格的信訪責任追究制，四套班子各副職領導按分管口子包案處理信訪問題，在實際解決信訪問題中，親臨現場拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領導從自身做起，為鄉鎮、辦事處和各部門領導抓信訪工作樹立了典范。3、賦予信訪部門權力，樹立信訪部門的權威。市委決定市信訪局的局長由市政府副秘書長兼任，代表市委、市政府協調處理信訪問題，同時，經市委、市人民----------------精選公文范文----------------17

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　　政府研究下發了《關于貫徹〈中國共產黨##回族自治州委員會##回族自治州人民政府關于進一步加強信訪工作的意見〉的實施意見》，決定信訪局為黨委政府直接領導下的處理來信來訪的綜合性職能部門，賦予信訪部門交辦權、查處權、裁決權、干預權、協調權、批評建議權，信訪工作實行“一票否決制”，極大地樹立了信訪部門的權威。4、實行了市領導信訪接待日制度和市領導信訪問題包案工作制。##市進一步加強了市領導接待工作，增加了市領導的接待日次數，在信訪高峰期每周安排一名市領導接待，同時實行定領導、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅持“誰接待、誰負責、誰辦理”的原則，責任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯合下發了《關于處理重點信訪問題的通知》，由市領導牽頭，各鄉、辦事處和部門領導緊密配合，認真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪局對案件辦理情況進行督查，有效地處理了----------------精選公文范文----------------18

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　　一批疑難信訪案件和信訪積案，同時也密切了市領導與人民群眾的聯系，樹立了黨和政府在人民群眾中的形象。5、認真落實信訪工作責任制。把信訪責任制考核作為各級領導干部政績考核的重要組成部分，嚴格按照《##市鄉科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度》和《##市鄉科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度考核辦法》考核，各級領導干部在年度述職中要把信訪工作情況作為一項內容進行述職評議，從而增強了鄉科級領導干部做好信訪工作的責任心和主動性。二、快速反應，強化處置，迅速解決集體上訪和集體越級上訪。1、建立健全熱點問題預警機制、排查機制。根據以往信訪工作的經驗，一年中的各個不同時期信訪工作都有其熱點問題，抓住不同時期的熱點問題提前進行排查處置，建立預警機制，對于處理各個不同時期的熱點問題，爭取工作的主動權十分重要。今年，##市建立健全了信訪信息網絡以及預防、處理和監督約----------------精選公文范文----------------19

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　　束機制，對信訪問題進行分析研究，預測群眾信訪動態及時上報信訪信息。排查出的不穩定因素，及時上報，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態。2、針對##市集體上訪和集體越級上訪上升的局面，市委、市政府研究建立了信訪工作預警機制和快速反應機制，制定下發了《關于貫徹落實州黨委、州人民政府辦公室〈關于做好當前信訪工作維護社會穩定的安排意見〉的實施辦法》以及《##市信訪工作預警機制》，成立了處置重大群體訪旨揮組和現場處置小組、信訪機動小組、積案處理小組，市領導任組長，負責對集體上訪和集體越級上訪的處理工作。明確要求各鄉鎮、各部門建立相配套的工作制度和行之有效的工作運行機制，堅決遏制重大集體越級上訪事件的發生。對已經發生的重大、疑難信訪案伯，成立專門工作小組，由市領導任組長，抽調精兵強獎組成工作組入村開展工作，一包到底，及時處理。對于已經發生的----------------精選公文范文----------------20

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　　圍攻州黨委、政府的重大集體訪，##市領導、有關部門領導及公安機動隊伍立即趕赴現場，現場處置小組立即進行勸離工作，同時公安機動隊伍劃出警戒線，根據現場情況當勸離無效時，迅速由勸離變為強制帶離，在最短的時間內將上訪群眾帶回，然后督促有關部門組織力量迅速解決群眾上訪反映的問題。為使信訪預警機制深入人心，市上與10月日在全市范圍內進行了現場演練，對有效提高各級領導對信訪工作的認識問題，及時解決重特大群體訪等問題發揮了積極作用。3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會議及重大節日期間信訪工作的途徑和辦法。做好區、州重大會議或是某一重大節日期間的信訪工作，確保不發生上訪或群體性上訪事件，這是##市一級黨委、政府經常遇到的一項工作任務。今年自治區畜牧業工作會議在##尋開，州黨委明確要求##市要切實做好信訪工作，確保自治區畜牧業工作會議順利進行，決不能發生越級上訪。----------------精選公文范文----------------21

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　　這既是一項政治任務，也是對##市各級領導的一次考驗。為切實做好此項工作，##市從早準備、早排查、早處置入手，制定下發了《自治區畜牧業工作會議期間處置緊急突發及重大信訪問題預案》，按照預案全市上下統一行動，全面排查確定了59個重點案件，實行市領導和部門領導包案處理，強化處置。成立了現場處置小組，由市領導擔任組長，抽調50人組成了民兵應急分隊，實行24小時信訪工作值班制度，暢通信訪信息渠道。對在自治區畜牧業工作會議前集體上訪的城郊園豐三隊進行重點防范，市上抽調精兵強將組在工作組進駐該村開展工作，把上訪群眾成功地穩定在了當地。由于全市各級領導的共同努力，在自治區畜牧業工作會議期間，##市沒有出現一起越級上訪和攔車事件，保證了自治區畜牧業工作會議的順利進行。三、抓源治本，綜合治理，推動信訪程序的根本好轉強化信訪網絡建設，暢通信訪渠道。##市在健全了市、鄉、村三----------------精選公文范文----------------22

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　　級信訪網絡建設的同時，開通了市長專線電話2337755，并在##市信息網站設立了市長電子信箱，由信訪部門及時處理電子信箱中的信訪問題并負責回答，形成了來信、來訪、來電交叉網絡，暢通了信訪渠道。在基層網絡建設中，各鄉鎮、辦事處都配備了專職信訪員，并有一名領導分管，個別鄉鎮如：城郊辦事處、六工鎮配備了2——3名專職信訪員，有的鄉還解決了交通工具；各村組均由黨支部書記和村主任兼任信訪員；各委、辦、局和城區辦事處都有領導分管信訪工作，配齊了兼職信訪員，負責本單位和本轄區信訪工作，負責排查信訪苗頭，搜集上報信訪信息。在基層信訪工作運行機制方面，各鄉鎮也大膽進行了探索，建立了信訪目標責任制考核管理辦法，考核鄉鎮與村組干部工資掛購；建立了信訪風險抵壓金制度，鄉鎮正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪風險抵押金，年終考核兌現。還嘗試了干部職同群眾走訪制度等，較好----------------精選公文范文----------------23

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　　地落實了領導干部信訪責任制和責任追究制度，風險在肩，責任到人，收到了很好的效果。四、加強信訪基礎建設，積極探索新時期信訪工作的新途徑1、抓好信訪隊伍建設，增強信訪部門工作力量。為適應當前信訪工作的形勢和任務的需要，一是調整了市信訪局領導班子，做到強配人，配強人；二是面向社會公選了信訪局工作人員，改善了信訪局工作人員的年齡和知識結構。目前，信訪局人員平均年齡33歲，學歷均在大專以上，學歷結構基本合理；三是加強了硬件建設，把信訪局辦公室從政府大樓搬遷到政協大樓，調配了大會議室供接待使用，購置了辦公桌，配備了一臺微機和打印設備，提高了辦公自動化水平；四是保障了信訪經費，落實了信訪工作人員崗位津貼，從財政上增列信訪專項辦案經費2萬元，對處置特殊信訪問題增列3萬元專項經費；五是選派四名后備干部在信訪局掛任局長助理，加強了信訪工作力量，并決定從明年開始，----------------精選公文范文----------------24

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　　掛職干部掛職期限從3個月(更多內容請訪問首頁WWW.HAOwORd.com)延長到半年時間；六是加強政治理論、政策法規和業務學習，建設一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正的高素質信訪隊伍；七是認真編發《信訪信息快報》，及時通報全市信訪動態，為市領導決策服務。八是建立健全了信訪局各項工作制度，推動信訪工作向規范化、制度化發展。2、積極探索信訪工作的新路子。一是正在探索建立信訪工作聽證會制度，對于一些涉及政策和法規處理難度較大群眾反復纏紡的信訪問題，市信訪局在充分準備的基礎上，組織實施信訪工作聽證會，采取擺事實、講道理、議結果的辦法，讓上訪群眾明白政策和法規，從而接受信訪局的處理結果，達到信訪的目的。二是嘗試建立涉法信訪問題歸口辦理制度，實行“一委三長”工作制。凡進入法律程序的信訪案件，歸口由司法機關處理。由市

　　政法委牽頭組織實施“一委三長”工作----------------精選公文范文----------------25

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　　制，每兩月安排一次，集中處理涉法信訪問題。三是擬由市信訪局、市公安局聯合下發規范信訪秩序的通告，核心內容是信訪“八不準”，使群眾上訪權力與義務對等，教育上訪群眾依法信訪，逐步規范信訪秩序。3、實行“111”承諾服務制和信訪工作考核制度?！?11”承諾服務制，即區、州、市領導批示件一周內辦結或給予答復，上級交辦或自立案件一月內辦結，集體上訪爭取一次性結案，不留遺留問題。由市督查室和信訪部門每半年對各單位執行“111”承諾服務制情況進行重點檢查和抽查，對信訪工作成績突出的單位和領導通報表揚，差的通報批評。對通報批評的單位，由主要領導寫出書面檢查。每年被通報批評兩次以上的，對照《考核管理制度》的有關規定進行處理。##市大信訪格局已經初步建立，信訪工作已步入了健康發展的軌道，全市各級領導抓信訪工作的意識和基層化解矛盾的自覺性和主動性在增強，信訪部門的權威性得到提升，大----------------精選公文范文----------------26

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　　量的信訪問題迅速得到解決，特別是集體上訪得到了有效遏制，信訪秩序有了明顯好轉,##市赴州越級訪下降了40%。第四篇：信訪工作先進事跡材料信訪工作先進事跡材料xx鄉紀委書記xx2014年5月，我開始擔任xx鄉紀委書記一職。在新的工作崗位上，我虛心與老同志請教，努力學習業務知識，很快進入了工作角色。在工作中，我逐步意識到，紀檢工作與信訪穩定存在著千絲萬縷的關系，好多信訪案件涉及到基層干部特別是黨員干部。為此，我站在講政治、顧大局、促發展、保穩定的戰略高度，創造性的開展工作，帶領鄉紀委一班人抓源頭、攻重點，積極主動地化解社會矛盾，消除不穩定因素。通過努力，維護了全鄉的社會穩定，促進了鄉域經濟社會的快速發展。我主要做到了以下幾點：一、提高認識，加強領導，落實責任一年來，我針對個別鄉村干部對待紀檢----------------精選公文范文----------------27

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　　信訪工作“說起來重要，干起來次要，忙起來不要”的錯誤傾向，通過以會代訓、召開座談會等形式，反復宣傳做好信訪工作的重要性和必要性。多次組織紀檢干部認真學習《信訪工作條例》等相關法律法規，增強做好紀檢信訪工作的光榮感、責任感和使命感。同時，為了切實加強對信訪工作的領導，落實責任，堅持做到：一是完善信訪工作制度。根據我鄉實際情況，完善了紀檢系統《信訪工作崗位責任制》、《領導接待來訪制度》、《回信回訪制度》及《責任追究制度》，對工作職責、工作任務、工作原則、工作紀律等都做了明確的規定，形成了層層抓落實的責任體系。二是強化責任追究。嚴格執行《信訪責任追究制度》，把信訪工作責１任落實到每名紀檢干部身上。年末將信訪工作做為紀檢干部年終考核評比的重要依據之一。三是建立信訪接待日制度。我根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除周一至周五都有人員接----------------精選公文范文----------------28

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　　待群眾來訪，批閱群眾來信，及時解決信訪問題外，還對外公布全鄉所有紀檢干部的聯系電話，方便群眾反映問題。四是實行聯合辦案制度。對涉及各個部門的重點疑難案件，由鄉綜治委牽頭，成立有相關部門參加的協同調查組，調查中各司其職，各負其責，形成辦案合力，切實解決問題。二、突出重點，抓源治本，超前預防根據我鄉工作實際，我集中力量解決重點、難點、熱點、焦點問題，抓好紀檢信訪防范工作，真正做到超前預防，有效地避免了群眾集體上訪和越級上訪的發生。一是定期排查。鄉紀委實行每月信訪例會制度。定期排查群眾關注的熱點、難點問題和潛在的上訪因素，及時組織力量做深入細致的調查研究，特別是對矛盾突出群眾意見大的問題，要全面了解問題的根源，找到切實可行的解決辦法。同時，對群眾做好耐心的思想教育和正確的疏導工作，最大限度地把矛盾化解在基層。二是把握規律。群眾----------------精選公文范文----------------29

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　　上訪的時間多為農閑時期和重大會議召開、換屆選舉等敏感時期，我們在充分排查的基礎上，及時解決問題。同時對上訪老戶、纏訪戶實行了責任包保，由專人監控，隨時掌握其上訪動向。對個別無理取鬧、惡意煽動集體訪和越級訪人員堅決予以打擊。在今年的鄉黨委和村“兩委”換屆選舉工作中，做到了防控在前，工作超前，沒有發生一例上訪，換屆選舉工作進展順利。三是加強信息反饋。在全鄉鄉村兩級設立鄉專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息周報、月報等制度，對有傾向性、苗頭性、動態性的信息爭取做到早發現、早介入、早解決，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡。四是狠抓服務，力保穩定。進一步搞好黨務、政務、村務公開，做到常公開、真公開、全公開，增強工作透明度，在源頭上控制群眾上訪。加大基層治腐力度。每年對村干部進行一次廉政工作考核，并將之納入全面工作考核當中，----------------精選公文范文----------------30

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　　對那些以權謀私、偏親向友、侵吞公款等不良行為的村干部依照黨紀國法嚴肅處理。三、加強宣傳，規范行為，依法治訪一是對廣大群眾進行法制宣傳教育，規范上訪人的上訪行為。我采取了靈活多樣的方式進行宣傳。召開全鄉干部職工、村干部和群眾代表會議學習《信訪條例》；以書寫標語和書寫板報等形式積極創造良好的依法治訪的輿論氛圍，使廣大群眾正確理解權利與義務的辯證統一，進一步增強了法律意識，維權意識，保證有理有序逐級上訪，文明上訪。二是進一步規范紀檢辦案人員照章辦事、規范辦案的工作行為。堅決保證工作人員在工作中急群眾之所急，想群眾之所想，堅決不做侵害黨員群眾利益的事，對違犯者嚴加懲處，絕不姑息。四、提高素質，強化職能，夯實基礎一是狠抓學習。我利用每月紀檢信訪例會召開時機，有計劃的組織紀檢干部學習上級有關信訪工作的政策和規定，使----------------精選公文范文----------------31

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　　他們充分認識到做好信訪工作的重要性和必要性。開展了“全心全意為人民服務，一心一意干好紀檢工作”教育活動，引導干部樹立“有為才有位，有位才有威”的思想觀念，增強做好紀檢信訪工作的凝聚力和向心力。二是錘煉隊伍。我選派了工作認真、責任心強的同志擔任紀檢信訪辦主任，抽調了年富力強、熱愛信訪工作的同志充實到信訪辦。同時強化信訪信息員隊伍的建設。全鄉共有紀檢專職信訪工作人員15人，形成了鄉、村、兩級信息網絡?？傊?，一年來，我鄉紀委在減少和遏制群眾上訪，特別是集體訪和越級訪，維護社會穩定的工作中，做了大量深入細致的工作，有力促進了全鄉信訪工作逐漸步入規范化、法制化軌道。截至目前，共接待來人來電來訪15人，完成信訪隱患化解6起，處理黨員5名。以上成績的取得歸功于縣紀委和鄉黨委的堅強領導，歸功于相關部門的大力配合，歸功----------------精選公文范文----------------32

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　　于鄉村紀檢干部的大力支持。在今后的工作中，我會更加充滿信心，工作上銳意進取，不斷開拓創新，全心全意地做好全鄉紀檢信訪工作，為鄉域經濟發展和社會穩定保駕護航。2014年10月30日第五篇：信訪工作先進事跡材料信訪工作先進事跡材料xxx，男，歲，中共黨員，歷任，現任xxxxxxxxx。xxx同志年開始分管信訪工作，他從“保穩定，促發展”的高度，認真貫徹執行《信訪條例》，始終把為黨和監獄分憂、為群眾解難作為自己的工作準則，在信訪戰線上默默耕耘，他在工作中傾注的熱情之高、投入的時間之多、耗費的精力之大，非常人所能比。真真正正做到身懷民心，執政為民，為確保監獄穩定發展做出了突出貢獻。xxx同志非常重視信訪工作，xxxx歷史上經過幾次轉制，遺留下來很多問題，如“事轉企”問題、集體職工問題、并軌人員問題等，這些問題因情況復雜，監----------------精選公文范文----------------33

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　　獄無法解決，上級部門雖然已經給予答復，但結果未能使相關人員滿意，這樣就形成了不穩定因素。在這種情況下，xxx同志作為分管領導，主動擔起擔子，把信訪工作當作頭等大事來抓，他堅持定期召開信訪工作會議，對信訪工作提出具體要求，做到部署全局，定期接待，層層落實責任制，對相關人員進行有針對性的個別分析，組織工作人員了解其思想狀況和行為，能解決在基層的給予及時處理，堅決控制上訪事件的發生。xxx同志對信訪工作滿腔熱忱，幾年來，他帶領部門工作人員接待群眾來訪200多人次，妥善處理信訪問題20多次，化解群體性上訪10多起。他認真負責，以真誠化解矛盾，以熱情化解堅冰，從未與上訪群眾發生過口角，為了解決好來訪群眾反映的問題，經常顧不上吃飯和休息。2014年xxxx發生2次因“事轉企”問題進京上訪事件，xxx同志在身體有病的情況下，堅持帶領部門同志到北京勸訪，為了能與上訪人員及時取得----------------精選公文范文----------------34

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　　聯系，他跑遍了北京的大街小巷，風餐露宿，連續幾天吃不好睡不著，在與上訪人員見面后，他沒有責問為什么越級上訪，更沒有聲色俱厲的讓他們承擔后果，而是和顏悅色的了解上訪人員的吃住情況，并親自為他們安排住宿。他的行為感動了所有上訪人員，在他的勸說下，上訪人員放棄了繼續留守北京的想法，他又安排人員為所有上訪人員購買了車票，確保他們安安全全返回了單位。幾年來，xxx同志始終堅守在信訪工作第一線，他以身作則為群眾分憂解難，拉近了黨和群眾的距離，贏得了各級領導和群眾的贊譽。好范文網向你推薦其他文章：鄉鎮信訪工作先進事跡材料下山鄉信訪工作先進事跡材料個人信訪工作先進事跡材料翟店鎮信訪工作先進事跡材料個人信訪工作先進事跡材料

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篇七：交通信訪先進集體事跡材料

　　信訪工作先進事跡材料(一)

　　一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導⒈調整充實了信訪領導小組成員，由市委書記任組長，市長任第一付組長，市委付書記、___書記任常務付組長，市委常委、政法委書記、市人大一名付主任、市政府一名付市長、政協一名付主席任付組長，各有關部門___為成員的市信訪工作領導小組，形成了黨委、人大、政府、政協四套班子齊抓共管信訪工作的合力，充分顯示了市“大信訪”工作格局的特色。今年是市人大、政協參與信訪工作力度最大的一年。人大副主任丁漢元同志在國道改造期間，一直坐陣指揮，避免了大量的因征地拆遷、補償等問題的___越級___事件的發生。在天泉大道征地拆遷做前期準備工作時，良種場因征地補償問題大面積___，人大副主任陳福貴同志帶領多名工作人員，深入良種場___群眾家中展開政治思想攻勢，宣傳解釋政策法規，做通___群眾的思想工作。⒉堅持“___”工程。市信訪工作取得了可喜的成績，關鍵在于市四套班子領導和各部門、各單位領導對做好信訪工作認識到位、措施到位。始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為___、作為各級___領導的主要工作去抓，以積極姿態構建市大信訪工作格局，進一步密切了黨群干群關系，及時化解了各種___，創造了安定團結的社會___面。特別是將解決廣大群眾反映的熱點、難點信訪問題做為市黨政干部改進工作作風，狠抓落實的重要組成部分，作為實踐“___”的生動體現。信訪工作說到底是___的工作，今年是市委政府主要領導召集信訪工作會議最多，下發文件最多，抓信訪工作力度最大的一個時期。市委專門召開常委會議研究信訪工作，聽取工作匯報，解決重大疑難信訪問題，召開全市信訪工作現場會，推廣信訪工作經驗。市委書記閆科培在新年后第一周就針對城郊辦事處群眾反映的熱點、難點問題調查研究，并就解決辦法做了具體的指示，到基層視察工作時，每到一處都要詢問信訪案件辦理情況，每逢重大會議都要強調和部署信訪工作。到基層調研不忘過問群眾___情況，對___局呈報的信息和情況反映明確批示，重大案件親自督辦，如城郊辦四個村組多戶種植大棚菜的村民要求和老戶享受同等待遇的問

　　題，閆書記親自安排查處工作，督辦落實情況。市長馬巨清親自閱批群眾來信，主動接待___來訪群眾，對反映的重大問題，立即召開專題信訪案件協調會，安排調查工作，督辦查處情況，每周一的市長碰頭會上，專門聽取信訪工作匯報，對發生的重大案件，指定分管副市長限期解決，對一些重大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經營門面房的個體戶反映拆遷補償的問題和城郊南五工一村建設商業門面房用地問題，馬市長親臨現場專題研究，使群眾___反映的問題迅速得到了解決。市上制定了嚴格的信訪責任追究制，四套班子各副職領導按分管口子包案處理信訪問題，在實際解決信訪問題中，親臨現場拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領導從自身做起，為鄉鎮、辦事處和各部門領導抓信訪工作樹立了典范。

　?、迟x予信訪部門權力，樹立信訪部門的權威。市委決定市___局的局長由市政府副秘書長兼任，代表市委、市政府協調處理信訪問題，同時，經市委、市人民政府研究下發了《___貫徹〈___回族自治州委員會回族自治州人民___加強信訪工作的意見〉的實施意見》，決定___局為黨委政府直接領導下的處理來信來訪的綜合性職能部門，賦予信訪部門交辦權、查處權、裁決權、干預權、協調權、批評建議權，信訪工作實行“一票否決制”，極大地樹立了信訪部門的權威。

　?、磳嵭辛耸蓄I導信訪接待日制度和市領導信訪問題包案工作制。市進一步加強了市領導接待工作，增加了市領導的接待日次數，在信訪高峰期每周安排一名市領導接待，同時實行定領導、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅持“誰接待、誰負責、誰辦理”的原則，責任到人，一包到底。今年市委、市人民政府辦公室兩次聯合下發了《___處理重點信訪問題___》，由市領導牽頭，各鄉（鎮）、辦事處和部門領導緊密配合，認真解（文章來自“秘書不求人”）決、妥善處理。之后由市督查室、___局對案件辦理情況進行督查，有效地處理了一批疑難信訪案件和信訪積案，同時也密切了市領導與人民群眾的聯系，樹立了黨和政府在人民群眾中的形象。

　?、嫡J真落實信訪工作責任制。把信訪責任制考核作為各級領導干部政績考核的重要組成部分，嚴格按照《市鄉科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度》（昌市黨辦號）和《市鄉科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度考核辦法》

　?。ú悬h辦號）考核，各級領導干部在年度述職中要把信訪工作情況作為一項內容進行述職評議，從而增強了鄉科級領導干部做好信訪工作的責任心和主動性。

　　二、快速反應，強化處置，迅速解決___和___越級___。⒈建立健全熱點問題預警機制、排查機制。根據以往信訪工作的經驗，一年中的各個不同時期信訪工作都有其熱點問題，抓住不同時期的熱點問題提前進行排查處置，建立預警機制，對于處理各個不同時期的熱點問題，爭取工作的主動權十分重要。今年，市建立健全了信訪信息網絡以及預防、處理和監督約束機制，對信訪問題進行分析研究，預測群眾信訪動態（范本）及時上報信訪信息。排查出的不穩定因素，及時上報，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態。⒉針對市___和___越級___上升的局面，市委、市政府研究建立了信訪工作預警機制和快速反應機制，制定下發了《___貫徹落實州黨委、州人民政府辦公室〈關于做好當前信訪工作維護社會穩定的安排意見〉的實施辦法》以及《市信訪工作預警機制》，成立了處置重大群體訪旨揮組和現場處置小組、信訪機動小組、積案處理小組，市領導任組長，負責對___和___越級___的處理工作。明確要求各鄉鎮、各部門建立相配套的工作制度和行之有效的工作運行機制，堅決遏制重大___越級___事件的發生。對已經發生的重大、疑難信訪案伯，成立專門工作小組，由市領導任組長，抽調精兵強獎組成工作組入村開展工作，一包到底，及時處理。對于已經發生的圍攻州黨委、政府的重大___訪，市領導、有關部門領導及公安機動隊伍立即趕赴現場，現場處置小組立即進行勸離工作，同時公安機動隊伍劃出警戒線，根據現場情況當勸離無效時，迅速由勸離變為強制帶離，在最短的時間內將___群眾帶回，然后督促有關部門___力量迅速解決群眾___反映的問題。為使信訪預警機制深入人心，市上與月日在全市范圍內進行了現場演練，對有效提高各級領導對信訪工作的認識問題，及時解決重特大群體訪等問題發揮了積極作用。⒊精心___，周密安排，積極探索做好重大會議及重大節日期間信訪工作的途徑和辦法。做好區、州重大會議或是某一重大節日期間的信訪工作，確保不發生___或群體性___事件，這是市一級黨委、政府經常遇到的一項工作任務。今年自治區畜牧業工作會議在尋開，州黨委明確要求市要切實做好信訪工作，確保自治區畜

篇八：交通信訪先進集體事跡材料

　　信訪工作先進事跡材料

　　為貫徹落實州黨委六大措施，切實加強信訪工作，##市明確提出了構建大信訪格局的工作思路，并圍繞大信訪格局的創建狠抓落實，創新了領導體制和工作機制，信訪工作形成了黨委政府高度重視，各部門綜合治理，信訪部門積極主動，市、鄉、村三級信訪網絡高效運轉的大信訪工作格局，逐步扭轉了##市信訪工作“人多、量大、無序”和集體訪多、越級訪多、重訪多的“三多”局面，為##市改革、發展、穩定創造了有利的環境。一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導1、調整充實了信訪領導小組成員，由市委書記任組長，市長任第一付組長，市委付書記、紀檢委書記任常務付組長，市委常委、政法委書記、市人大一名付主任、市政府一名付市長、政協一名付主席任付組長，各有關部門一把手為成員的市信訪工作領導小組，形成了黨委、人大、政府、政協四套班子齊抓共管信訪工作的合力，充分顯示了##市“大信訪”工作格局的特色。今年是市人大、政協參與信訪工作力度最大的一年。人大副主任丁漢元同志在312國道改造期間，一直坐陣指揮，避免了大量的因征地拆遷、補償等問題的集體越級上訪事件的發生。在天泉大道征地拆遷做前期準備工作時，良種場因征地補償

　　問題大面積上訪，人大副主任陳福貴同志帶領40多名工作人員，深入良種場上訪群眾家中展開政治思想攻勢，宣傳解釋政策法規，做通上訪群眾的思想工作。2、堅持“一把手”工程。##市信訪工作取得了可喜的成績，關鍵在于##市四套班子領導和各部門、各單位領導對做好信訪工作認識到位、措施到位。始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為各級黨政領導的主要工作去抓，以積極姿態構建##市大信訪工作格局，進一步密切了黨群干群關系，及時化解了各種社會矛盾，創造了安定團結的社會政治局面。特別是將解決廣大群眾反映的熱點、難點信訪問題做為##市黨政干部改進工作作風，狠抓落實的重要組成部分，作為實踐“三個代表”的生動體現。信訪工作說到底是一把手的工作，今年是市委政府主要領導召集信訪工作會議最多，下發文件最多，抓信訪工作力度最大的一個時期。市委專門召開常委會議研究信訪工作，聽取工作匯報，解決重大疑難信訪問題，召開全市信訪工作現場會，推廣信訪工作經驗。市委書記閆科培在新年后第一周就針對城郊辦事處群眾反映的熱點、難點問題調查研究，并就解決辦法做了具體的指示，到基層視察工作時，每到一處都要詢問信訪案件辦理情況，每逢重大會議都要強調和部署信訪工作。到基層調研不忘過問群眾

　　上訪情況，對信訪局呈報的信息和情況反映明確批示，重大案件親自督辦，如城郊辦四個村組70多戶種植大棚菜的村民要求和老戶享受同等待遇的問題，閆書記親自安排查處工作，督辦落實情況。市長馬巨清親自閱批群眾來信，主動接待集體來訪群眾，對反映的重大問題，立即召開專題信訪案件協調會，安排調查工作，督辦查處情況，每周一的市長碰頭會上，專門聽取信訪工作匯報，對發生的重大案件，指定分管副市長限期解決，對一些重大疑難案件，親自帶頭處理。如三工路石油二分公司路段沿路經營門面房的個體戶反映拆遷補償的問題和城郊南五工一村建設商業門面房用地問題，馬市長親臨現場專題研究，使群眾上訪反映的問題迅速得到了解決。市上制定了嚴格的信訪責任追究制，四套班子各副職領導按分管口子包案處理信訪問題，在實際解決信訪問題中，親臨現場拍板定案，使全市重大疑難案件得到徹底解決。市領導從自身做起，為鄉鎮、辦事處和各部門領導抓信訪工作樹立了典范。3、賦予信訪部門權力，樹立信訪部門的權威。市委決定市信訪局的局長由市政府副秘書長兼任，代表市委、市政府協調處理信訪問題，同時，經市委、市人民政府研究下發了《關于貫徹〈中共##回族自治州委員會##回族自治州人民政府關于進一步加強信訪工作的意見〉的實施意見》，決定信訪局為黨委

　　政府直接領導下的處理來信來訪的綜合性職能部門，賦予信訪部門交辦權、查處權、裁決權、干預權、協調權、批評建議權，信訪工作實行“一票否決制”，極大地樹立了信訪部門的權威。4、實行了市領導信訪接待日制度和市領導信訪問題包案工作制。##市進一步加強了市領導接待工作，增加了市領導的接待日次數，在信訪高峰期每周安排一名市領導接待，同時實行定領導、定案子、定解決日期的“三定”包案辦法，堅持“誰接待、誰負責、誰辦理”的原則，責任到人，一包到底。今年##市委、市人民政府辦公室兩次聯合下發了《關于處理重點信訪問題的通知》，由市領導牽頭，各鄉（鎮）、辦事處和部門領導緊密配合，認真解決、妥善處理。之后由市督查室、信訪局對案件辦理情況進行督查，有效地處理了一批疑難信訪案件和信訪積案，同時也密切了市領導與人民群眾的聯系，樹立了黨和政府在人民群眾中的形象。5、認真落實信訪工作責任制。把信訪責任制考核作為各級領導干部政績考核的重要組成部分，嚴格按照《##市鄉科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度》（昌市黨辦25號）和《##市鄉科級領導班子和領導干部信訪考核管理制度考核辦法》（昌市黨辦38號）考核，各級領導干部在年度述職中要把信訪工作情況作為一項內容進行述職評議，從而增強了鄉科級領導干部做好信

　　訪工作的責任心和主動性。二、快速反應，強化處置，迅速解決集體上訪和集體越級上訪。1、建立健全熱點問題預警機制、排查機制。根據以往信訪工作的經驗，一年中的各個不同時期信訪工作都有其熱點問題，抓住不同時期的熱點問題提前進行排查處置，建立預警機制，對于處理各個不同時期的熱點問題，爭取工作的主動權十分重要。今年，##市建立健全了信訪信息網絡以及預防、處理和監督約束機制，對信訪問題進行分析研究，預測群眾信訪動態及時上報信訪信息。排查出的不穩定因素，及時上報，超前介入，采取措施，妥善處理，使矛盾化解在萌芽狀態。2、針對##市集體上訪和集體越級上訪上升的局面，市委、市政府研究建立了信訪工作預警機制和快速反應機制，制定下發了《關于貫徹落實州黨委、州人民政府辦公室〈關于做好當前信訪工作維護社會穩定的安排意見〉的實施辦法》以及《##市信訪工作預警機制》，成立了處置重大群體訪旨揮組和現場處置小組、信訪機動小組、積案處理小組，市領導任組長，負責對集體上訪和集體越級上訪的處理工作。明確要求各鄉鎮、各部門建立相配套的工作制度和行之有效的工作運行機制，堅決遏制重大集體越級上訪事件的發生。對已經發生的重大、疑難信訪案伯，成立專門工作小組，由市領導任組長，抽調精兵強獎組成工作組入村開展工作，一

　　包到底，及時處理。對于已經發生的圍攻州黨委、政府的重大集體訪，##市領導、有關部門領導及公安機動隊伍立即趕赴現場，現場處置小組立即進行勸離工作，同時公安機動隊伍劃出警戒線，根據現場情況當勸離無效時，迅速由勸離變為強制帶離，在最短的時間內將上訪群眾帶回，然后督促有關部門組織力量迅速解決群眾上訪反映的問題。為使信訪預警機制深入人心，市上與10月日在全市范圍內進行了現場演練，對有效提高各級領導對信訪工作的認識問題，及時解決重特大群體訪等問題發揮了積極作用。3、精心組織，周密安排，積極探索做好重大會議及重大節日期間信訪工作的途徑和辦法。做好區、州重大會議或是某一重大節日期間的信訪工作，確保不發生上訪或群體性上訪事件，這是##市一級黨委、政府經常遇到的一項工作任務。今年自治區畜牧業工作會議在##尋開，州黨委明確要求##市要切實做好信訪工作，確保自治區畜牧業工作會議順利進行，決不能發生越級上訪。這既是一項政治任務，也是對##市各級領導的一次考驗。為切實做好此項工作，##市從早準備、早排查、早處置入手，制定下發了《自治區畜牧業工作會議期間處置緊急突發及重大信訪問題預案》，按照預案全市上下統一行動，全面排查確定了59個重點案件，實行市領導和部門領導包案處理，強化處置。成立了現場處置

　　小組，由市領導擔任組長，抽調50人組成了民兵應急分隊，實行24小時信訪工作值班制度，暢通信訪信息渠道。對在自治區畜牧業工作會議前集體上訪的城郊園豐三隊進行重點防范，市上抽調精兵強將組在工作組進駐該村開展工作，把上訪群眾成功地穩定在了當地。由于全市各級領導的共同努力，在自治區畜牧業工作會議期間，##市沒有出現一起越級上訪和攔車事件，保證了自治區畜牧業工作會議的順利進行。三、抓源治本，綜合治理，推動信訪程序的根本好轉強化信訪網絡建設，暢通信訪渠道。##市在健全了市、鄉、村三級信訪網絡建設的同時，開通了市長專線電話2337755，并在##市信息網站設立了市長電子信箱，由信訪部門及時處理電子信箱中的信訪問題并負責回答，形成了來信、來訪、來電交叉網絡，暢通了信訪渠道。在基層網絡建設中，各鄉鎮、辦事處都配備了專職信訪員，并有一名領導分管，個別鄉鎮如：城郊辦事處、六工鎮配備了2——3名專職信訪員，有的鄉還解決了交通工具；各村組均由黨支部書記和村主任兼任信訪員；各委、辦、局和城區辦事處都有領導分管信訪工作，配齊了兼職信訪員，負責本單位和本轄區信訪工作，負責排查信訪苗頭，搜集上報信訪信息。在基層信訪工作運行機制方面，各鄉鎮也大膽進行了探索，建立了信訪目標責任制考核管理辦法，考核鄉

　　鎮與村組干部工資掛購；建立了信訪風險抵壓金制度，鄉鎮正職、副職及村組干部和市下派了駐村干部一律繳納信訪風險抵押金，年終考核兌現。還嘗試了干部職同群眾走訪制度等，較好地落實了領導干部信訪責任制和責任追究制度，風險在肩，責任到人，收到了很好的效果。四、加強信訪基礎建設，積極探索新時期信訪工作的新途徑1、抓好信訪隊伍建設，增強信訪部門工作力量。為適應當前信訪工作的形勢和任務的需要，一是調整了市信訪局領導班子，做到強配人，配強人；二是面向社會公選了信訪局工作人員，改善了信訪局工作人員的年齡和知識結構。目前，信訪局人員平均年齡33歲，學歷均在大專以上，學歷結構基本合理；三是加強了硬件建設，把信訪局辦公室從政府大樓搬遷到政協大樓，調配了大會議室供接待使用，購置了辦公桌，配備了一臺微機和打印設備，提高了辦公自動化水平；四是保障了信訪經費，落實了信訪工作人員崗位津貼，從財政上增列信訪專項辦案經費2萬元，對處置特殊信訪問題增列3萬元專項經費；五是選派四名后備干部在信訪局掛任局長助理，加強了信訪工作力量，并決定從明年開始，掛職干部掛職期限從3個月延長到半年時間；六是加強政治理論、政策法規和業務學習，建設一支政治強、業務精、紀律嚴、作風正的高素質信訪隊伍；七是認真編

　　發《信訪信息快報》，及時通報全市信訪動態，為市領導決策服務。八是建立健全了信訪局各項工作制度，推動信訪工作向規范化、制度化發展。2、積極探索信訪工作的新路子。一是正在探索建立信訪工作聽證會制度，對于一些涉及政策和法規處理難度較大群眾反復纏紡的信訪問題，市信訪局在充分準備的基礎上，組織實施信訪工作聽證會，采取擺事實、講道理、議結果的辦法，讓上訪群眾明白政策和法規，從而接受信訪局的處理結果，達到信訪的目的。二是嘗試建立涉法信訪問題歸口辦理制度，實行“一委三長”工作制。凡進入法律程序的信訪案件，歸口由司法機關處理。由市

　　政法委牽頭組織實施“一委三長”工作制（一委即：政法委；三長即：法院院長、檢察院檢察長、公安局局長），每兩月安排一次，集中處理涉法信訪問題。三是擬由市信訪局、市公安局聯合下發規范信訪秩序的通告，核心內容是信訪“八不準”，使群眾上訪權力與義務對等，教育上訪群眾依法信訪，逐步規范信訪秩序。3、實行“111”承諾服務制和信訪工作考核制度?！?11”承諾服務制，即區、州、市領導批示件一周內辦結或給予答復，上級交辦或自立案件一月內辦結，集體上訪爭取一次性結案，不留遺留問題。由市督查室和信訪部門每半

　　年對各單位執行“111”承諾服務制情況進行重點檢查和抽查，對信訪工作成績突出的單位和領導通報表揚，差的通報批評。對通報批評的單位，由主要領導寫出書面檢查。每年被通報批評兩次以上的，對照《考核管理制度》的有關規定進行處理。##市大信訪格局已經初步建立，信訪工作已步入了健康發展的軌道，全市各級領導抓信訪工作的意識和基層化解矛盾的自覺性和主動性在增強，信訪部門的權威性得到提升，大量的信訪問題迅速得到解決，特別是集體上訪得到了有效遏制，信訪秩序有了明顯好轉,##市赴州越級訪下降了40%。

篇九：交通信訪先進集體事跡材料

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　　信訪先進事跡材料

　　篇一：個人信訪工作先進事跡材料xxxx同志信訪工作先進個人事跡材料xxxx同志自從事信訪工作以來，充分重視信訪工作。調派人員，組織力量，統籌協調，切實做好協調關系、化解矛盾的工作，關心群眾的生產生活，努力維護社會穩定。以控制化解越級集體訪為重點，著力在創新工作方法上下功夫，進一步完善預防、控制、化解群眾信訪特別是越級集體訪的工作機制,提高信訪工作整體水平，有效控制越級訪，確保轄區穩定。（一）抓好各項制度、措施的落實，加大排查調處，努力化解矛盾糾紛。一是堅持轄區半月排查，每月上報、定期與不定期排查相結合制度，尤其黨和政府較大活動及各種大型會議，重要的節日要認真排查隱患，化解矛盾，確保安全。另外還要通過走訪、發放調查問卷等方式多層面多渠道搜集信訪信息，拓寬排查調處工作面，著重對群眾反映的突出問題進行全面排查和調處，逐個造冊登記，明確責任和工作措施，對排查出的重點問題及時與街道信訪辦交辦。二是進一步暢通信訪渠道。公布街道、居委會的信訪專線電話，開設信訪信箱，要求信訪干部堅守崗位做好接訪服務，安排節假日接訪值

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　　班工作，最大限度地方便人民群眾表達意愿，反映問題。三是健全完善信訪信息預警機制，根據群眾反映比較突出的問題進行綜合分析，開展重點調研，做到早發現、早上報、早研究、早解決，同時做好群眾反映強烈的問題和重點案件的跟蹤回訪。三是對長期上訪的老信訪戶，抽調精干力量，密切關注其動向，領導包案制度，盡力減少重訪或更大規模的集體訪。尤其“兩會”期間，加派人員，重點排查。四是堅持信訪責任制度，落實信訪工作領導機制，繼續與居委會簽訂《信訪工作目標管理責任書》，完善辦事處、居委會兩級信訪工作領導機構。進一步完善信訪工作目標量化管理考核辦法，使之不斷科學化、合理化，減輕居委會的工作負擔。年終評比實行越級集體訪一票否決制，取消一切評優評先資格。（二）積極預防和妥善處理集體訪、越級訪，確保社會穩定一是繼續完善和健全領導接待日和領導包案制度。力爭做到接待一件，解決一件，不留后遺癥，重點案件街道領導包案，親自指揮協調；對發生越級集體訪的重點地區和重點事件隨時過問，常抓不懈，制定控制預案，明確責任，努力把矛盾化解在基層。二是重視初訪，減少重訪。我們將初訪接待作為控制化解越級集體訪的第一道關口，進一步完善信訪工作初訪責任制。初訪接待人員以熱情的態度、實際的措施盡快處理問題，重、難問題及早報告街道領導協調解決。三是繼續堅持明確負責、屬地管理原則。充分發揮居委會信訪干部的

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　　職能，做好說服、安撫工作，防止越級訪的發生。（三）加強《信訪條例》宣傳，進一步抓好信訪調研、信息工作。1、認真搞好《信訪條例》的學習、宣傳活動。一是街道、居委會信訪干部定期對《信訪條例》進行集中深入的學習，為日常處理信訪事件提供理論保障。二是搞好《信訪條例》的宣傳。結合開展的《信訪條例》宣傳活動，采取更加廣泛的形式搞好宣傳。充分利用小區的宣傳欄、板報、電教等形式進行警示教育、正面教育；同時，組織一系列的文娛活動、現場宣傳，使《信訪條例》真正深入人心。2、加強信訪調查研究工作。我們圍繞服務社區建設的大局，開展有針對性的調查研究活動，及時把握群眾信訪反映的熱點、難點問題，對苗頭性、傾向性的問題提出有情況、有分析、有對策的意見；尤其要加大對影響社會穩定因素的超前預測與化解措施的調研，供上級機關和領導同志決策參考，力爭從源頭上發現問題，從政策上解決問題。3、辦事處副職以上領導包片，每個領導包一個居委會。哪個居委會出問題，要追究包片領導的責任。居委會干部包上訪重點人，每個居委會干部包一個上訪重點人。（四）在“三節兩會”期間，我街道積極行動統籌安排，召開居委會主任、信訪干部會議，傳達近期信訪工作會議精神，簽訂了責任書，進行全面排查、調處，制定集體訪控制預案，進一步明確信訪責任制，采取一切有效措施，確保了“兩會”期間轄區的安全穩定。一、著力加大了“三節兩會”期間《信訪條例》宣傳，引導居民依法反映問題。

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　　轄區各居委會積極行動，制作懸掛橫幅，書寫黑板報，發放《信訪須知》，通過多種形式向小區居民宣傳《信訪條例》以及國家的各項法律法規，引導居民，尤其是上訪人員依法反映問題，營造出了一種“主動知法守法、自覺合法上訪”的輿論氛圍。使“兩會”期間我轄區未發生一起違法上訪事件。二、發揮信訪三級網絡的優勢，暢通信訪渠道，加強信息傳遞工作。在各小區公布街道、居委會的信訪專線電話，開設信訪信箱，要求信訪干部堅守崗位做好接訪服務，安排節假日接訪值班工作。最大限度地方便人民群眾表達意愿，反映問題，避免越級上訪事件的發生。三、進行了一次全面展開排查調處工作，化解矛盾，有效杜絕集體訪。街道信訪、綜治、民調三方聯合與居委會干部一起對轄區進行一次全面的、徹底的排查調處工作，真正變群眾上訪為街道、居委會干部下訪，超前化解了部分初信、初訪。xx市東城街道辦事處xxxx20XX年2月12日篇二：信訪先進集體典型材料信訪工作先進集體典型材料烏魯木齊市國土資源局地籍管理處（20XX年2月13日）如何面對和解決信訪事件，如何化解矛盾為群眾解決實際問題，如何為市委、政府分憂解難做好保駕護航，是一項艱巨而重要的工作。為此，我局在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞實現我市跨越式發

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　　展和長治久安兩大歷史任務，全面開展“創先爭優”活動，促進了全市信訪工作的順利開展。多年來，烏魯木齊市國土資源局地籍管理處作為窗口單位，在局黨組的正確領導下，在全局各處室、分局和有關部門的支持幫助配合下，通過全體工作人員的齊心協力、團結一致、共同努力，使各項工作取得了新成效。尤其是對待信訪工作，認真貫徹落實了信訪工作的要求，以務實的精神抓信訪，以務實的措施促穩定，積極實施依法信訪戰略，狠抓信訪工作各項制度落實，為創造我市改革、發展與穩定的良好環境做出了應有的貢獻。一、強化領導，明確責任，奠定信訪基礎作為從事國土資源地政管理、處理土地權屬爭議信訪接待窗口的處室，我處充分認識到了信訪穩定工作的重要性，堅持把信訪工作擺在重要議事日程，建立信訪工作領導責任制。堅持和落實一把手負總責、分管領導具體負責、其他責任人各負其責的信訪工作責任制。針對工作中遇到的新問題、新情況，定期組織處里及相關處室同事開展集體探討，認真排查工作中容易引發信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責任，形成領導帶隊、由下到上、逐級負責的剛性責任機制。分管責任人帶頭接訪、下訪，集中解決了一大批信訪突出問題，做到了事情有人問、有人管、有人解決，從而使糾紛處理、信訪接待工作每年都有新的進展，信訪工作不斷地得到規范和完善。二、加強教育，提高認識，減少信訪隱患

篇十：交通信訪先進集體事跡材料

　　信訪工作先進集體事跡材料

　　信訪工作先進集體事跡材料信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作。如何面對和解決信訪事件，如何化解矛盾，為群眾解決實際問題，為市委、政府分憂解難，做好保駕護航是一項重點工作。為此，我局在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實信訪工作要求，以務實的精神抓信訪，以務實的措施促穩定，積極實施依法信訪戰略，狠抓信訪工作各項制度落實，為創造我市改革、發展與穩定的良好環境做出了商務局應有的貢獻。一、強化領導，明確責任

　　我局領導充分認識到了信訪穩定工作的重要性，成立了以局長為組長副局長張學紅、卜椿洧為副組長，科室負責人為成員的信訪維穩工作領導小組，認真排查商務工作中容易引發信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件，明確人員、明確分工、明確責任，形成由下到上、逐級負責的責任機制，局領導身體力行，帶頭接訪、下訪，做到了事情有人問、有人管、有人解決。

　　二、加強學習，掌握政策信訪接待工作，具有很強的原則性。在來訪人看來，接待人員的每一句話，都十分重要，都代表著黨和政府。為少出或不出差錯，做到準確答復，我局結合當前開展的解放思想大討論和機關效能建設活動，組織信訪政策和業務知識的學習。在學習中，講求方法，講求效果，對《信訪條例》、《中華人民共和國行政許可法》以及有關業務和法律知識分期分步進行了學習。對重點篇目主要領導率先學，自己先會先懂，并結合群眾來信、來訪及如何及時有效的處理在群眾信訪過種中遇到的各種問題進行重點講解。同時，要求各負責人要做到多學、學深，提高信訪干部依法規范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力，把各類問題解決在內部，解決在基層，解決在萌芽狀態。通過學習，提高了廣大干部職工的整體素質，提高了全局接訪能力和解決問題的能力。同時，為切實抓好信訪接待工作，貫徹落實好中央、省、州聯席會議的部署和要求，我局認真開展局領導接訪日活動，對班子領導接訪日做出了具體安排，提高了信訪工作質量，進一步加強了與人民群眾的聯系、為及時化解矛盾，及時發現隱患奠定了基礎。三、規范管理，健全制度為使信訪接待過程公開透明，促使接待人員切實負起責任，我局在商務之窗、政府信息公開網、政務公開欄公開傳真、電話，責成專人負責信訪信件、信息的受理。為方便群眾，提高工作效率，還完善了首問責任制、限時辦結制等制度，使信訪工作的逐步走向制度化、規范化、法制化的軌道。四、突出重點、精心排查和化解矛盾隱患現在社會正處于各種矛盾的凸顯期，各種利益關系復雜，為此，我局超前做好信訪穩定工作，把矛盾化解在當地，處理在基層。一方面是結合商務局實際，認真排查商務工作系統中容易引發信訪的突出問題和群體性事件，查找矛盾糾紛及苗頭隱患。通過排查把農業生產資料出口、納昆康小區違章建筑的拆除、原食品公司職工反映乾龍房地產公司建蓋住房有質量及未履行協議、西雙版納恒源肉食品加工有限公司與原wmk鎮屠宰場的整合、和市商業旅游總公司低保人員（核查）移交工作等問題作為工作重點。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛，把上訪人員的問題解決在市商務局，實現了“一下降、三減少”（信訪總量繼續下降，集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少和群體性事件明顯減

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　　少），為奧運會成功舉辦和改革開放30周年紀念活動順利進行創造了良好的社會環境。另一方面是及時辦理、答復“大接訪”轉辦和集中交辦的信訪問題。先后辦理了wmk市第四屆政協第一次會議上委員提出《規范境外投資、替代種植工作》、《開設邊境貿易“綠色通道”，做活邊民互市，促進我市經濟發展》提案；以及書記、市長大接訪日轉交辦理的信訪案件。

　　五、積極開展接訪下訪活動主動化解矛盾，解決問題，局領導和各科室人員經常深入下屬企業走訪慰問，傾聽呼聲，主動為他們解決生產、生活中的實際困難，給他們送去了溫暖和關懷。對來信來訪人員反映的問題，根據業務管轄權限，能當時辦理的當場答復、當場解決，不能當場辦理的，拿出處理意見，及時向主管領導匯報，做到不推、不拖，以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中，有時遇到一些疑難問題非常棘手，為此，我們認真分析每一個信訪問題產生的原因，癥結在哪里，從而找到解決問題的突破口，積極地幫助解決，從而化解了矛盾，減少了隱患?？傊?，我局的信訪穩定工作經過大家的努力取得了一定的成績，但還存在許多不足。在今后的工作中，我們將繼續努力，盡最大努力化解矛盾，維護社會穩定。

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篇十一：交通信訪先進集體事跡材料

P>　　縣交通局政務服務中心窗口優秀集體先進事跡材料

　　縣交通局政務服務中心窗口優秀集體先進事跡材料

　　縣交通局政務服務中心窗口在縣政務服務中心201X年度考核評比中獲多項榮譽，政務服務中心對交通窗口同志授予黨員先鋒崗榮譽。同志是縣政務服務中心交通窗口的一名共產黨員。該同志自201X年7月份到窗口工作以來，她以飽滿的熱情投入到工作當中，自覺遵守中心縣交通局政務服務中心窗口在縣政務服務中心201X年度考核評比中獲多項榮譽，政務服務中心對交通窗口同志授予黨員先鋒崗榮譽。同志是縣政務服務中心交通窗口的一名共產黨員。該同志自201X年7月份到窗口工作以來，她以飽滿的熱情投入到工作當中，自覺遵守中心的各項規章制度，嚴格要求自己，樹立爭先創優意識。多年來，該同志時刻以黨員的標準嚴格要求自己，以全心全意為人民服務為宗旨，接待辦事人員禮貌熱心，解答詢問認真耐心，接受意見誠懇虛心，辦理業務高效細心，創造了我局窗口新形象?？h政務服務中心交通運輸局窗口現有職工5人,主要業務為駕駛員從業資格證年審考核以及道路運輸各項行政審批業務受理等。今年以來，政務中心交通窗口先后獲得紅旗窗口、服務之星、黨員先鋒崗等多項榮譽。交通窗口能取得這樣顯著的成績，是在政務服務中心和交通運輸局黨組的正確領導下，以微笑服務、溫馨交通活動為抓手，通過解放思想，拓寬服務渠道，創新服務舉措，不斷提升工作效能和服務水平，取得顯著成效。主要體現在以下幾個方面：

　　第一，愛崗敬業，爭當業務標兵。工作中，同志將學習實踐科學發展觀、能力作風建設、建設大交通、建功新活動與運政一門式窗口服務工作緊密結合，按照運管業務統一受理，統一送達，一個窗口對外的工作要求，將《道路運輸駕駛員從業資格證》年審、考核、中心審批和運輸業務咨詢解答工作等業務，由原來的一事多人辦理的串聯服務模式，變為一窗全能、一崗全責服務，使大廳每個窗口、每個人都能獨立對外服務，實現了一個窗口就能辦完事。該同志注重在窗口工作中找竅門、在服務中出好點子，從服務實際出發，總結出適合窗口服務特點的工作法，開展了微笑服務、您好服務、主

　　動服務、限時服務、預約服務。在日常窗口咨詢接待中，她對待每一位辦事群眾的申辦要求和咨詢，沒有半點馬虎，向業戶宣傳辦事須知、辦事程序，宣傳道路運輸法規。為了防止工作中出現疏忽和遺漏，她在進行正常的服務程序后，還堅持對每一件咨詢、服務事項進行工作記錄，多年來一直對一些特殊咨詢服務對象堅持使用《窗口咨詢服務登記簿》，做到無論辦理與否都有交代，使群眾們焦慮而來，滿意而歸。她利用工作之余，將窗口日常咨詢、各項工作的辦事程序、業務流程、收費依據、政策規定等，先后制作成業務告知單，讓前來辦事和咨詢的群眾，一目了然，通俗易懂。201X年政務中心交通窗口人員變動調整情況較大，為使新進人員盡快勝任大廳工作，該同志注重身傳言教，毫無保留地將自己全部的業務知識和服務經驗傳授給新進人員，認真負責地做好傳、幫、帶，盡快教會他們獨立操作本領，短期內提升了整體服務水平，為新進人員創造一種積極向上的工作環境，促進了交通窗口樹立創新服務理念、展示了窗口的文明風采。第二，創新服務，高效便利辦事。同志始終堅持熱情服務無障礙、高效服務無等待、公平服務無歧視的服務標準，樹立真誠、規范、高效的服務形象。推進行政效能建設，促使服務提速提質。為進一步提高窗口辦事效率，解決窗口部分工作中存在的問題，全體職工以轉變觀念、明確職能、優化流程、提高效能為目標,健全了落實到人的崗位職責與操作細則,明確了相關的崗位責任制,重點加強了事關服務對象的一次性告知制、首問負責制和限時辦結制,將二十個工作日的限時辦結轉變為內部的十五個工作日承諾辦結,進一步優化了一人雙崗，一崗雙人的AB崗制度,確保時時有人在,事事有人辦；同時，完善了執法守則、服務規范、工作忌語,開展互幫互學。切實讓服務對象感受到文明、溫馨的服務，較好地展示了窗口學習型、效能型、服務型的團隊形象和依法行政、有效監管、高效優異、服務卓越、清正廉潔的時代風采。第三，滿意群眾，塑造交通良好形象。針對窗口服務的工作特點，同志把群眾滿意作為創建目標，在領導帶領下積極參與建設一流的文明示范服務窗口，引導黨員把企業和群眾滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成作為檢驗服務工作的最高標準，讓辦事群眾高興而來，滿意而歸。在硬件環境大大改善的條件下，把建設

　　一流的服務大廳提到議事日程，一是營造一流的辦證服務環境，實行微笑服務、主動服務。要求使

　　用文明服務用語，辦事群眾不清楚不懂的可以看可以問，窗口人員自始至終都溫和、耐心地解釋解答，真正做到文明禮貌、熱情服務。

　　二是全面推行窗口辦事三清、兩高的工作要求，即做到咨詢解釋一口清、辦件受理一手清、補退件告知一次清；在規定的承諾時間內盡可能壓縮辦件時間，減少中間環節，提高提前辦結率；在為企業和群眾服務過程中盡可能提供順暢渠道，就辦事項目相關內容及早告知服務對象，提高一次報批通過率。

　　三是發揮好黨員的示范帶頭作用，要求窗口其他人員向黨員看齊，形成窗口的整體效應。

　　四是積極開展換位思考，做好深化服務文章。從服務對象的需求出發，想服務對象之所想、做服務對象之所需，不斷提升服務水平。從服務對象的需求出發，想服務對象之所想、做服務對象之所需，不斷提升服務水平。同志和交通窗口其他工作人員始終以全心全意為人民服務為宗旨，實行一站式辦公，狠抓服務窗口規范管理，做到接待辦事人員禮貌熱心，解答詢問認真耐心，接受意見誠懇虛心，辦理業務高效細心，并把辦事依據、程序、辦事時限等進行公開，進一步提高了服務質量，他們在工作中充滿著活力和激情，是政務服務的主力軍，充分發揮著黨員先鋒崗的模范帶頭作用，為確保窗口服務水平再上新臺階打下了基礎。

篇十二：交通信訪先進集體事跡材料

P>　　信訪局先進集體事跡材料匯編[共7篇包括區縣市級]

　　信訪局先進集體事跡材料匯編共7篇包括區縣市級no.1市信訪局次獲得市信息、調研、督查工作先進單位。我局于8月組建。五年來，在市委、市政府的正確領導和省委、省政府信訪局的關心指導下，我局堅持以“三個代表”重要思想為指導，以國家《信訪條例》頒布實施為契機，以減少到省來市集體訪、重復訪，特別是赴京訪為工作重點，積極化解矛盾，著力解決問題，全市信訪總量呈逐年下降趨勢。五年來，我局共接待處理到省集體訪740余批，切實維護了省委、省政府機關正常的工作秩序；受理群眾來市信訪116283件次，其中辦信22928件，接訪93355人次，妥善解決了大量群眾信訪問題，為經濟發展、社會穩定作出了積極貢獻。先進事跡材料：一、加強領導、落實責任，切實把信訪工作擺上重要議事日程五年來，我市牢固樹立“發展是政績，維護穩定也是政績”和“發展是第一要務，穩定是第一責任”的理念，堅持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領導責任制。堅持和落實各級黨政一把手負總責、分管領導具體負責、其他領導各負其責的信訪工作責任制。二是推行“一崗雙責”制。建立了以政府領導按分工歸口的維穩工作機制，對做好各行業口的信訪穩定工作發揮了重要作用。三是落實領導包案責任制。通過實行領導包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺

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　　文件。市委、市政府先后下發了《關于進一步加強信訪工作的意見》、《關于切實做好全市各級黨政領導公開接待群眾來訪工作的意見》、《關于進一步加強全市各級領導接待群眾來訪工作的意見》等文件，為進一步做好信訪工作提供了政策保證。二、健全制度、創新思路，建立和落實信訪工作各項機制五年來，我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾個工作機制：一是建立信訪排查工作機制。把信訪問題的排查作為重點來抓，僅今年以來，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題600余個，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態。二是建立處置集體訪、異常訪、越級訪和重復訪聯動工作機制。狠抓了《關于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護省委省政府機關正常工作秩序的工作方案》、《領導分級接訪規定》等工作制度的落實，要求發生重大集體訪時有關部門領導要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實。三是建立督查督辦聯動工作機制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯動督查的工作機制。同時，積極協助市領導深入到有關縣區、市直部門督促信訪問題的落實。五年來，共對2200余個上訪問題進行了督辦。四是建立重點管理機制。制定了《市信訪工作重點管理辦法》，采取市管鄉鎮、街辦、市直部門，縣區管村、居委會，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進行重點管理，提高了各級對信訪工作的重視程度。三、加大力度、多策并舉，認真抓好信訪突出問題的解決落實問題。四是開展市領導公開接訪活動。9月2日和1月5日，我們

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　　在《日報》刊登了《市委、市政府領導接待群眾來訪公告》，將市領導公開接訪活動的時間、地點、接訪的范圍和注意事項及要求對社會進行了公布。通過開展市領導公開接訪，進一步暢通了信訪渠道，密切了黨群、干群關系，收到了很好的社會效果。五是深入開展集中整治工作。按照中央和省里要求，針對我市存在的信訪突出問題進行專項治理，集中處理解決了各類突出信訪問題200余個。四、夯實基層、打牢基礎，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平五、整合資源、齊抓共管，進一步構建大信訪工作格局六、貫徹《條例》、規范秩序，推進信訪工作法制化進程五年來，在規范信訪秩序方面，我們重點抓了以下工作：一是宣傳貫徹《條例》。通過舉辦培訓班，在報紙、電臺、電視臺開辟專欄等形式，引導、規范行政機關信訪工作行為和群眾信訪行為。同時，進一步做好了與《條例》的對接工作，修訂和完善了近20項辦信、接訪工作制度。二是落實責任追究制度。將信訪工作列入干部政績考核范圍，對信訪工作目標的完成情況，由組織部門、信訪部門進行考核，被列入省、市信訪重點管理的單位，其主要領導、分管領導當年不能參加綜合評先、不得提拔使用。三是做好赴京訪、上訪老戶處置工作。為做好赴京訪工作，我市在駐京辦設立了接訪處，每年由市財政安排20萬專項經費，每

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　　月安排4名工作人員駐京值班。同時，對上訪老戶問題堅持“全部有理、全部解決，部分有理、部分解決，沒有道理、說服教育”的原則，解決了一批歷史遺留問題，穩控了一批上訪老戶，確保了今年10月份赴京非正常上訪“零”的目標的實現。no.2縣信訪局簡介：以來，縣連續四年獲全省信訪工作先進單位、連續五年獲全市信訪工作先進單位，3條工作創新經驗在全省、全市推廣，《人民日報》、《光明日報》及《人民信訪》、《信訪》等報刊曾多次介紹縣信訪工作典型事例和作法。先進事跡材料：縣是一個擁有近80萬人口的農業大縣，工業基礎薄弱，經濟發展相對滯后，前些年一直是個信訪大縣。近年來，在縣委、縣政府的直接領導和上級主管部門正確指導下，我縣信訪局以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，用科學發展觀統領全局，認真貫徹落實《信訪條例》，從完善創新機制入手，構建了一個以人為本、社會和諧的信訪工作新格局。以來，縣連續四年獲全省信訪工作先進單位、連續五年獲全市信訪工作先進單位，3條工作創新經驗在全省、全市推廣，《人民日報》、《光明日報》及《人民信訪》、《信訪》等報刊曾多次介紹縣信訪工作典型事例和作法。我們的主要經驗是：

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　　一、建立健全了一個快速反應的信訪問題處置系統究、集中處理信訪問題及群體性事件聯席會議），成立了5個專項治理工作小組。五年來，聯席會議協調處理全縣性重大疑難信訪問題306個，其中縣委、縣政府主要領導親自處理信訪問題53個，落實領導包案處理信訪問題169個，集中專項整治處理信訪問題84個。（2）鄉鎮成立了信訪領導小組和調解工作小組，配備了正、副科級專職信訪維穩員。調解工作組協調處理信訪問題514個。（3）村成立了信訪調解小組，配備了調解員。平均每年每個村調處信訪問題近30個。（4）自然村、組配備了信訪協理員。五年來提供重要信訪信息1000余條。由于網絡健全、運轉正常、反應迅速、信息靈通，為解決疑難信訪問題，化解老上訪戶及突發事件快速處置提供了強有力的保證。二、完善創新了六大信訪工作機制1、建立完善了領導干部下訪機制，從源頭上解決信訪突出問題。98年以來，縣率先實行領導干部下訪，堅持把集中下訪與分散下訪相結合、把一般走訪和重點約見上訪人相結合、把向群眾學習和教育群眾相結合、把帶著問題下訪和下訪查找問題相結合、把治標和治本相結合，把大量的信訪問題化解在基層，解決在萌芽狀態，效果十分明顯。以來，縣級領導干部下訪達1800余人次，解決群眾生產生活和信訪問題3600余件，大大密切了黨群、干群關系，有效地遏制了全縣信訪總量上升的勢頭。，全省基層信訪工作現場會在召開，縣委主要領導在會上介紹了這一經驗，

篇十三：交通信訪先進集體事跡材料

P>　　信訪局先進集體事跡材料

　　匯編共7篇包括區縣市級先進事跡材料：一、加強領導、落實責任，切實把信訪工作擺上重要議事日程五年來，我市牢固樹立“發展是政績，維護穩定也是政績”和“發展是第一要務，穩定是第一責任”的理念，堅持把信訪工作擺上重要議事日程。一是建立信訪工作領導責任制。堅持和落實各級黨政一把手負總責、分管領導具體負責、其他領導各負其責的信訪工作責任制。二是推行“一崗雙責”制。建立了以政府領導按分工歸口的維穩工作機制，對做好各行業口的信訪穩定工作發揮了重要作用。三是落實領導包案責任制。通過實行領導包案，集中解決了一大批信訪突出問題。四是制定出臺文件。市委、市政府先后下發了《關于進一步加強信訪工作的意見》、《關于切實做好全市各級黨政領導公開接待群眾來訪工作的意見》、《關于進一步加強全市各級領導接待群眾來訪工作的意見》等文件，為進一步做好信訪工作提供了政策保證。二、健全制度、創新思路，建立和落實信訪工作各項機制五年來，我們重點建立健全了處理信訪問題的以下幾

　　個工作機制：一是建立信訪排查工作機制。把信訪問題的排查作為重點來抓，僅今年以來，我局就開展各種排查20余次，排查出突出問題600余個，使許多問題化解在基層、化解在萌芽狀態。二是建立處置集體訪、異常訪、越級訪和重復訪聯動工作機制。狠抓了《關于妥善處置來省集體上訪異常上訪維護省委省政府機關正常工作秩序的工作方案》、《領導分級接訪規定》等工作制度的落實，要求發生重大集體訪時有關部門領導要親自出面接待處理，跟蹤督辦，抓好問題的落實。三是建立督查督辦聯動工作機制。形成了市委、市政府督查室、市信訪局聯動督查的工作機制。同時，積極協助市領導深入到有關縣區、市直部門督促信訪問題的落實。五年來，共對2200余個上訪問題進行了督辦。四是建立重點管理機制。制定了《市信訪工作重點管理辦法》，采取市管鄉鎮、街辦、市直部門，縣區管村、居委會，市直部門管下屬單位，按信訪量排名進行重點管理，提高了各級對信訪工作的重視程度。三、加大力度、多策并舉，認真抓好信訪突出問題的解決落實四、夯實基層、打牢基礎，不斷提高基層化解矛盾的能力和水平

篇十四：交通信訪先進集體事跡材料

P>　　信訪室先進集體事跡材料

　　信訪舉報工作是紀委監委工作的第一個窗口，是反腐倡廉的第一個關口，也是紀檢監察工作的第一面鏡子。如何面對和解決信訪事件，如何化解矛盾，為群眾解決實際問題，為區委、區政府分憂解難，做好保駕護航是一項重點工作。緊緊圍繞中心工作，認真貫徹信訪工作要求，始終堅持以人民為中心的工作理念，切實履行受理辦理基本職責，推動了工作高質量發展。

　　一、實施“三心”接訪，拉近群眾距離堅持“三心”接訪，工作人員熱情接待，笑臉相迎。接待來訪突出愛心，堅持以群眾為中心，真心問候，真誠關心，使來訪群眾深感情有可訴、訴有人聽、事有人管，使來訪者放下顧慮，暢所欲言，全面真實反映問題；研讀信件、來訪交談突出細心，詳細詢問，精準梳理反映問題的時間、地點、核心人物、相關證據等，不放過任何“細枝末節”。勸導解釋突出耐心，站在群眾角度考慮問題，以情動人，以理服人。自“三心”工作方法開展以來，既融洽了干群關系，又溫暖了民心。二、精準分析研判，嚴把案件質量堅持精準思維，厘清范圍內外。對業務范圍內信訪，要“受理好、辦到位”，精準受理業務范圍內事項，精準甄別問題線索，精準辦理實名檢舉控告，受理違紀違法問題，確保有價值的信訪線索在第一時間被發現，為核查工作提供有力依據。對業務范圍外信訪，要“解釋透、疏導開”，向信訪人詳細講解相關政策法規，結合實際提出解決途徑和建議，引導群眾

　　向有處理權限的部門反映。三、創新工作方法，主動化解矛盾今年以來，主動推進探索匿名公示制度和澄清正名工作。主動靠前澄

　　清正名，變被動澄清為主動正名，變“誣告陷害才澄清”為“只要失實就澄清”著力打擊誣告陷害，激發廣大黨員干部干事創業的積極性，讓廣大干部感受到組織懷抱的溫暖和后盾力量的堅強。同時，按照“公示為常態、不公示為例外”的原則，推進匿名公示制度的施行，在調查結束后，視情通過召開會議、公告欄張貼等方式，將反映主要問題、調查結論、等內容進行公示，主動接受群眾監督，倒逼辦理質量提升，有效化解信訪矛盾。

　　以心換心，以情換情，以理服人，認真做好每一件信訪接待，處理好每一項信訪事件，用實際行動詮釋群眾利益無小事，為紀檢監察工作筑起第一道關口。

篇十五：交通信訪先進集體事跡材料

P>　　信訪工作先進集體事跡材料信訪工作是一項十分嚴肅的政治工作。如何面對和解決信訪事件如何化解矛盾為群眾解決實際問題為市委、政府分憂解難做好保駕護航是一項重點工作。為此我局在市委、市政府的正確領導下認真貫徹落實信訪工作要求以務實的精神抓信訪以務實的措施促穩定積極實施依法信訪戰略狠抓信訪工作各項制度落實為創造我市改革、發展與穩定的良好環境做出了商務局應有的貢獻。一、強化領導明確責任我局領導充分認識到了信訪穩定工作的重要性成立了以局長為組長副局長張學紅、卜椿洧為副組長科室負責人為成員的信訪維穩工作領導小組認真排查商務工作中容易引發信訪的突出問題、矛盾糾紛、苗頭隱患和群體性事件明確人員、明確分工、明確責任形成由下到上、逐級負責的責任機制局領導身體力行帶頭接訪、下訪做到了事情有人問、有人管、有人解決。二、加強學習掌握政策信訪接待工作具有很強的原則性。在來訪人看來接待人員的每一句話都十分重要都代表著黨和政府。為少出或不出差錯做到準確答復我局結合當前開展的解放思想大討論和機關效能建設活動組織信訪政策和業務知識的學習。在學習中講求方法講求效果對《信訪條例》、《中華人民共和國行政許可法》以及有關業務和法律知識分期分步進行了學習。對重點篇目主要領導率先學自己先會先懂并結合群眾來信、來訪及如何及時有效的處理在群

　　眾信訪過種中遇到的各種問題進行重點講解。同時要求各負責人要做到多學、學深提高信訪干部依法規范群眾上訪秩序和正確處置異常上訪的能力把各類問題解決在內部解決在基層解決在萌芽狀態。通過學習提高了廣大干部職工的整體素質提高了全局接訪能力和解決問題的能力。同時為切實抓好信訪接待工作貫徹落實好中央、省、州聯席會議的部署和要求我局認真開展局領導接訪日活動對班子領導接訪日做出了具體安排提高了信訪工作質量進一步加強了與人民群眾的聯系、為及時化解矛盾及時發現隱患奠定了基礎。三、規范管理健全制度為使信訪接待過程公開透明促使接待人員切實負起責任我局在商務之窗、政府信息公開網、政務公開欄公開傳真、電話責成專人負責信訪信件、信息的受理。為方便群眾提高工作效率還完善了首問責任制、限時辦結制等制度使信訪工作的逐步走向制度化、規范化、法制化的軌道。四、突出重點、精心排查和化解矛盾隱患現在社會正處于各種矛盾的凸顯期各種利益關系復雜為此我局超前做好信訪穩定工作把矛盾化解在當地處理在基層。一方面是結合商務局實際認真排查商務工作系統中容易引發信訪的突出問題和群體性事件查找矛盾糾紛及苗頭隱患。通過排查把農業生產資料出口、納昆康小區違章建筑的拆除、原食品公司職工反映乾龍房地產公司建蓋住房有質量及未履行協議、西雙版納恒源肉食品加工有限公司與原wmk鎮屠宰場的整

　　合、和市商業旅游總公司低保人員核查移交工作等問題作為工作重點。在日常工作中注重化解涉及上述五方面的矛盾糾紛把上訪人員的問題解決在市商務局實現了“一下降、三減少”信訪總量繼續下降集體上訪明顯減少、非正常上訪明顯減少和群體性事件明顯減少為奧運會成功舉辦和改革開放30周年紀念活動順利進行創造了良好的社會環境。另一方面是及時辦理、答復“大接訪”轉辦和集中交辦的信訪問題。先后辦理了wmk市第四屆政協第一次會議上委員提出《規范境外投資、替代種植工作》、《開設邊境貿易“綠色通道”做活邊民互市促進我市經濟發展》提案以及書記、市長大接訪日轉交辦理的信訪案件。五、積極開展接訪下訪活動主動化解矛盾解決問題局領導和各科室人員經常深入下屬企業走訪慰問傾聽呼聲主動為他們解決生產、生活中的實際困難給他們送去了溫暖和關懷。對來信來訪人員反映的問題根據業務管轄權限能當時辦理的當場答復、當場解決不能當場辦理的拿出處理意見及時向主管領導匯報做到不推、不拖以最短的時間將上訪問題解決。在接待來訪中有時遇到一些疑難問題非常棘手為此我們認真分析每一個信訪問題產生的原因癥結在哪里從而找到解決問題的突破口積極地幫助解決從而化解了矛盾減少了隱患?？傊揖值男旁L穩定工作經過大家的努力取得了一定的成績但還存在許多不足。在今后的工作中我們將繼續努力盡最大努力化解矛盾維護社會穩定。

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